「お客様のアカウントが停止される可能性があります。」が消えません。

Question

いつもサポートいただきましてありがとうございます。
amazonなんですが、出荷遅延率16.09%になってしまいました。
検索順位で前に出てた商品が全部後ろに下がりました。
sellercentralのトップページには「お客様のアカウントが停止される可能性があります。」というアラームが表示されます。
どうしたらいいでしょうか？
店舗側にダメージがかなり大きいです。
このアラームを消す方法はありますか？###HR######IMG03124f4a7904d00c565d22cbad53f94ee.pngIMG0###

Answer

現在の数値を治す方法はないです。
注文数、遅延数、どの様な理由なのか不明ですが、30日間出荷数を増やして率を薄めるしか方法はない様です。
遅延を起こさない様な仕組みを作って今後一つも遅延を起こさない様に運用して率を下げましょう。

出荷遅延の心当たりがない場合はその旨テクニカルサポートに連絡してください。
不具合の可能性もゼロではないアマゾンのシステムですので。。。

ご参考になれば幸いです。

Answer

ECマスターズの土屋です。

こちらに関しまして、
出荷遅延率の改善のために前提としまして、出荷予定日までに
商品を配送する必要がございます。

出荷遅延率
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200285190

確実に出荷日までに商品を配送する
対策としましては、
FBAのご利用を検討してみてはいかがでしょうか。

また、
FBAのご利用が難しい場合は
売上に影響が出る可能性がありますが、
リードタイムを現状より長くしていただき
一時ご対応をしていただく事を推奨いたします。

Answer

ECマスターズの土屋です。

マサ菌様

貴重な情報提供誠にありがとうございました。