楽天市場　RMS　販促効果測定　行動分析レポートの遷移率について

Question

ご担当者様

お世話になっております。

楽天市場　販促効果測定　行動分析レポートの遷移率についてお伺いします。
行動分析レポートの味方、判断の仕方、活かし方はどのように考えればよいのでしょうか。

漠然としたご質問でお手数をお掛けします。
具体的にご教示いただけますと幸いです。

何卒宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

回答までお待たせして申し訳ございません。

> 楽天市場　販促効果測定　行動分析レポートの遷移率についてお伺いします。
> 行動分析レポートの味方、判断の仕方、活かし方はどのように考えればよいのでしょうか。

> 漠然としたご質問でお手数をお掛けします。
> 具体的にご教示いただけますと幸いです。

行動分析レポートは、お客様の行動を
認知→興味→購入 という３つのレベルに
分類する事で、

どのレベルのお客様が多いのかなどを
把握する手段の一つとして楽天にて
提供されているデータとなります。

以下URLページにも記載の通り、
https://www.innovation.co.jp/urumo/funnel/

一般的に、消費行動・心理の流れは

　認知
　↓
　興味・関心
　↓
　比較・検討
　↓
　購入

という段階を経ていますので、
新規ユーザー、既存ユーザー毎に確認いただき、
どこが課題なのか分析いただく際に
ご利用くださいませ。

認知から始まり、購入に進むほど対象者は
減る傾向がございますので、

もし活用される場合は、まずは「認知」
のユーザーが比較対象より少なくないか確認し、

「認知」のユーザーが比較対象より多く、
「興味」「購入」のユーザーが比較対象より少ない場合は、
遷移率のグラフでユーザーを「認知」から
「興味」・「購入」に十分に遷移させられているか
ご確認いただくことをおすすめいたします。

ただ、具体的にどの商品のデータなのか
分からないため、商品毎のアクセス数、転換率、客単価
のデータを確認いただき各項目の対策を実施される方が
検証いただきやすいかと存じます。

楽天市場 RMS 販促効果測定 行動分析レポートの遷移率について

楽天市場　RMS　販促効果測定　行動分析レポートの遷移率について