LINEの既存アカウント変更に伴う商流変更について

Question

この度line運用を先に初めて、R-SNSに申し込みました。（順序を間違っておりました）

申請時に誤って「新規」で申し込みしたため、既存アカウントが使えなくて困っております。

楽天に聞いたら「商流変更をしてください」といわれＮＡＶＩを読むよう案内されましたが、正直マニュアルの内容がざっくりて、理解できず困っております。
（R-SNSの再申請したくても申請書に新規→既存アカウントへの変更箇所がないため）

既存アカウントのＱＲを記載した同梱物を作成しており、どうしても既存アカウントを使いたいのですが、具体的にどのように変更および再申請をしたらよいのでしょうか。
教えていただけますでしょうか。

Answer

ECマスターズの松本です。

> どうしても既存アカウントを使いたいのですが、具体的にどのように変更および再申請をしたらよいのでしょうか。
こちら楽天に問い合わせてみましたが、
サポートセンターの時点では方法不明とのことで、
R-SNSの専門部署につないで頂く必要があるようでした。

改めて下記の内容を
サポートセンターにお電話いただけますと、
解決する可能性がございます。

■電話：RMSコールセンター(TEL：050-5533-1899)
※音声ガイダンスに従って2を押した後、4を押してください

伝えて頂く内容
・R-SNSの登録方法について伺いたい
・現在既にR-SNSに登録は完了はしており、LINE公式アカウントも発行されている
・ただし、担当の者が誤って「新規」のLINE公式アカウントにて申込を行ってしまった
・当社の希望としては既に用意のあるLINE公式アカウントを利用したく、商流変更を行いたい。
・しかしR-SNSの申請画面からは、既に新規のアカウントを登録してしまった兼ね合いで、商流変更のボタンが見当たらない。この場合はどのように申請すればよいか