楽天市場における顧客掘り起こしに関しまして

Question

こんにちはいつも大変参考にさせて頂いております。
フォーラムに掲載されていないようでしたので質問させてください。
楽天市場に出店し5年ほど経ちます。
ただいま購入情報からお客様のセグメント化を行っており、初回購入以降リピートがないお客様に関して新商品の案内やお帰りなさいクーポンで再購入を促したく考えているところですが、対象者が多くメールソフトでの一斉送信を考えております。
そこで質問ですが、
①購入者のマスクメールに関してメールソフトからの一斉送信は可能でしょうか？
②上記のような方法で半年～１年以上過去の注文で、メルマガ登録をされていない購入者に対してフォローメールを送信し、掘り起こしを行う行為は問題無いでしょうか

また、上記のような施策をされてたことがある方がいましたら是非助言を頂きたいと思います。

Accepted Answer

ECマスターズの海老塚です。

> ①購入者のマスクメールに関してメールソフトからの一斉送信は可能でしょうか？

メールソフトから送信する場合は、
楽天あんしんメルアドサービスの設定が必要です。

[楽天あんしんメルアドサービス] メールソフトの設定の方法
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000010340

しかし、1通のメールあたりに送れるアドレス数は
10アドレスとなっております。

Q. [楽天あんしんメルアドサービス] あんしんメルアドサーバでは、1通のメールで宛先を何個まで送信できますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000033127

> ②上記のような方法で半年～１年以上過去の注文で、メルマガ登録をされていない購入者に対してフォローメールを送信し、掘り起こしを行う行為は問題無いでしょうか

以下のガイドラインに記載がある通り、

[規約・ガイドライン] R-Mail以外のメール送信時における広告宣伝ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040212

原則として、広告宣伝内容のメールを送るのは、
許可を得たユーザーに対してにみメールを送信できる
R-Mailを利用する必要がございます。

そのため、今回の内容ですと、
こちらのガイドラインに抵触する恐れがあります。

Answer

ご回答ありがとうございます。
返信遅れまして申し訳ございません。