楽天スーパーSALE前に通常ページ・コピーページと二つ同じ商品が販売されることについて

Question

いつもお世話になっております。

すみません、以前に一度同じ質問をしているのですが、
念のための確認をしたくもう一度こちらに投稿しております。

楽天スーパーSALEにて通常ページにて申請、
審査に通り、【倉庫出し】された通常ページを再度【倉庫】へ
そうすると売上がなくなってしまうため
SALEまでの期間はコピーページを作成し販売をしております。

SALE告知解禁の1日10:00～通常ページを【販売中】へ
コピーページも一緒に【販売中】のまま、SALE開始前日の3日に【倉庫】にいれる予定でした。

しかしこのときに二つ【同じ商品】が【販売中】になるので
ECCに確認したところ二つ同じ内容の商品が【販売中】になっているのはダメですと。

そこで以前こちらのフォーラムで質問させていただきましたところ
通常ページ、コピーページでは
【販売期間】【販売金額】が違うので二つ同じ商品が【販売中】になっていても
問題ありませんとご回答いただいておりました。

上記の対応をしようとしたところ再度ECCより注意されてしまい、
どちらが正しいのか念のための確認でした。

ご回答宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 上記の対応をしようとしたところ再度ECCより注意されてしまい、
> どちらが正しいのか念のための確認でした。

このたびはご回答がわかりづらく失礼いたしました。

楽天では販売条件がすべて同一の商品を
２つ登録する事は、ガイドライン違反と
なりますので、価格や販売期間などを変えて
販売する事ができれば通常販売する事も
可能になります。

過去のフォーラムにて
ご回答させていただいた内容につきましても
楽天に事務局より確認させて
いただいておりましたが、

> しかしこのときに二つ【同じ商品】が【販売中】になるので
> ECCに確認したところ二つ同じ内容の商品が【販売中】になっているのはダメですと。

おそらくECCの方は同一商品となる
可能性があるため、お控えいただくことを
推奨されたのではないかと考えられます。

ガイドラインにつきましては
最終的な判断は楽天側の判断になります旨
お含みおきいただけますと幸いです。

Answer

>ECマスターズ菅原様

お返事ありがとうございます。

いえいえ、前回のご回答は
とても参考になりました。

楽天側に確認していただいたという事ですが、ガイドライン担当部署に確認いただけているという事なのでしょうか？

A商品の通常ページ【販売期間前】【割引価格】

A商品コピーページ【通常価格】

二つのの同一商品が【販売中】になっていても大丈夫という認識で間違いないでしょうか？

何度も何度も同じような事を確認してしまい…申し訳ありません…。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 楽天側に確認していただいたという事ですが、ガイドライン担当部署に確認いただけているという事なのでしょうか？

事務局より確認させていただいたのは
コールセンターでございます。

なお、品質向上委員会（ガイドライン担当部署）
の確認につきましては、最近ですと、
ショップ運営されている本人にのみ
回答されるようになっているようでございまして、
事務局より直接、品質向上委員会に
確認することは難しくなっているのが
現状でございます。

> A商品の通常ページ【販売期間前】【割引価格】
> A商品コピーページ【通常価格】
> 二つのの同一商品が【販売中】になっていても大丈夫という認識で間違いないでしょうか？

以下ガイドラインに案内がございます、
「販売条件」を満たしておりますので
問題ないかとは存じます。

Ⅱ-(8)-2　不適切な検索対策（同一商品複数登録）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520#link-c45
====
Q. 「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？

A. 商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。
現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、ユーザー目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながるおそれもございますので、
極力類似の商品ページの作成はお控えいただきますようお願いいたします。
また、今後ルールが変更になる可能性もございますのでご了承ください。
====

ただ、今回の場合ですと、
ECCの方よりお控えいただくことを
推奨されたとのことでしたので、
上記の販売条件を参考に
お客様が混乱しないように
対応いただくことをおすすめいたします。

お時間がない中ではあるかと存じますが、
ご不安な場合は、
商品画像1枚目や商品名にわかりやすく
割引率を入れるなど、ご対応ください。

もし上記内容でご不安な場合は
お手数ではございますが、
一度、品質向上委員会に
ご確認いただきますようお願いいたします。

楽天市場　品質向上委員会：
ichiba-asn-contact@mail.rakuten.com