納期情報の設定について

Question

楽天から
＞こちらのメールはまだ商品納期情報設定が
＞100%済んでいない店舗様に送っております。
というメールが来ました。

①これは「在庫タイプを設定しない」を選んだ場合
納期の選択が選べないのでそのままにして良いのでしょうか？
それともとりあえず在庫数を入力して納期時期を選択しないといけないのでしょうか？

②納期時期の設定は一括設定は有料だと思うのですが、
在庫設定を一括で確認する方法も商品一括登録サービスでしか確認できないのでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞①これは「在庫タイプを設定しない」を選んだ場合
＞納期の選択が選べないのでそのままにして良いのでしょうか？
＞それともとりあえず在庫数を入力して納期時期を選択しないといけないのでしょうか？

すべての店舗さんは納期の設定を行う必要がありますので、
下記URLを参考にして設定していただけますでしょうか。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rb/stock/02.html&s=&param2=0

「在庫設定しない」の設定を行った商品の場合は、
「在庫切れ時の納期」で納期の設定することが可能です。

＞②納期時期の設定は一括設定は有料だと思うのですが、
＞在庫設定を一括で確認する方法も商品一括登録サービスでしか確認できないのでしょうか？

CSV商品一括登録を利用されていないのであれば、
一括で確認と処理ができるツールを弊社とは別の会社が運営しておりまして、

ECマスターズクラブ会員様向けに、
通常月額５９０円の利用料金が２ヶ月分無料になる
会員限定の特別プランをご用意しております。

価格も安く非常に便利です。
https://ec-masters.club/?entry_rtask

下記URLのレフトナビにある、
選択したデータの一括変更処理 → 納期情報 よりご確認くださいませ。

http://www.medio-inc.net/r-task/manual2/index.html

Answer

回答を参考に対応にさせて頂きます。ありがとうございます。


ガイドライン変更で更新しないといけないのは分かりますけど、
それならどのアイテムが対象になるのか楽天から教えてほしいものです。

Answer

割り込みで失礼します。

コールセンターが繋がらないので、すみませんが私も愚痴りながらの質問です。
（担当ECコンサルはアテにならないので、TELしてません）

本日納期情報についての登録お願いのメールが来たました。

============店舗様にご対応いただきたい事項============
貴店におかれましては納期登録が完了していない商品登録がございましたので、
本メールに添付しておりますファイルをご確認頂き、早急にご対応いただけますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

■ファイルの見方/操作手順
「mng_number」が「商品管理番号」となり、「Item_URL」が「商品URL」となりますので、ご確認いただきましたら
以下ページを参考に納期登録をお願いいたします。

＜参照＞
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rb/stock/04.html&s=&param2=0

※他ご登録商品もご確認頂き、R-Storefrontの納期情報設定より 
　納期情報（商品発送予定日）の登録がされていない商品につきましては、 
　至急納期情報の登録を行って頂きますようお願いいたします。 
==========================================

最後の※に、他の商品も確認してくれとも書いてありますが、この1商品以外は自分で探せという意味でしょうか。、
添付ファイルには1商品分だけのデータが入っていました。


Rたすくで一括設定しようと思うのですが、
「在庫あり時納期」と「在庫切れ時納期」という２項目を、全商品について設定しなければならないのでしょうか？

とりあえず、「在庫あり時納期」は全て「２～３日以内に発送」に設定してみました。

「在庫切れ時納期」というのがそもそも意味がわからないのですが、「お問合せください」とかで良いのでしょうか。
（再入荷の予定があっても、商品によってまちまちですし、廃盤商品で売り切り商品などもありますので、できれば一言で済む方がいいです）

ご連絡をよろしくお願いします。

岩元

Answer

ケンジントンガーデンズ さん

ECマスターズの塚本です。

＞最後の※に、他の商品も確認してくれとも書いてありますが、この1商品以外は自分で探せという意味でしょうか。、
＞添付ファイルには1商品分だけのデータが入っていました。

そういうことになると思います。
RMSの管理画面で個別に管理されている方には、
非常に手間のかかる作業になりますね。


＞Rたすくで一括設定しようと思うのですが、
＞「在庫あり時納期」と「在庫切れ時納期」という２項目を、全商品について設定しなければならないのでしょうか？

在庫がある商品に関しては納期情報の設定が必要ですが、
たとえば項目選択肢在庫の場合は、在庫切れ時納期は必須ではないみたいです。

ただ、在庫切れでも注文を受け付ける設定をしている場合は、
在庫切れ時納期登録が必要ですので各商品ご確認くださいませ。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rb/stock/faq.html&s=&param2=0


＞「在庫切れ時納期」というのがそもそも意味がわからないのですが、「お問合せください」とかで良いのでしょうか。

在庫切れ時に注文を受け付ける機能があるため、
そのような表記になっていると思います。