LSEG連携時の通知について

Question

お世話になります。
LSEGを使用しています。

お客様が直接ラインでメッセージを送った時に、LSEGの方からメッセージを確認すると思うのですが、
通知がライン公式アカウントのアプリには通知されず、
お客様からメッセージをもらったかどうか気づかない状態です。

これはどのようにすればよいでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

和田

Answer

すみません、追加で質問なのですが、
友だち追加してくれたお客様に挨拶メッセージを送ってクーポンが発行される設定にはしているのですが、
追加で、例えば3日後に店舗の自己紹介を送って、7日後に商品の紹介をおくったりシナリオを組みたいのですが
各種登録＞トリガーアクションからの設定になりますか？
またはシナリオ配信になりますか？

挨拶メッセージに紐付けるのではなく、別で友だち登録をきっかけにシナリオ発火させるイメージでしょうか。

このあたりの詳しいマニュアルを探したのですが
なさそうなんですが、もしあれば共有くださいますと助かります。

ご確認のほどお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

LSEG連携時の通知については
週明けに担当より確認してご回答させていただきますので
今しばらくお待ちいただきますよう、
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> お客様が直接ラインでメッセージを送った時に、LSEGの方からメッセージを確認すると思うのですが、
> 通知がライン公式アカウントのアプリには通知されず、
> お客様からメッセージをもらったかどうか気づかない状態です。

こちらはLSEGの仕様でございまして、現状は
スマートフォンでご利用頂く場合等に、通知を行うことが出来ません。
LSEGの管理画面からご確認いただくようお願いいたします。


> すみません、追加で質問なのですが、
> 友だち追加してくれたお客様に挨拶メッセージを送ってクーポンが発行される設定にはしているのですが、
> 追加で、例えば3日後に店舗の自己紹介を送って、7日後に商品の紹介をおくったりシナリオを組みたいのですが
> 各種登録＞トリガーアクションからの設定になりますか？
> またはシナリオ配信になりますか？

〇日後、という日時指定はトリガーアクションでは実装出来ないため、
シナリオ配信で設定頂くようお願いいたします。

> 挨拶メッセージに紐付けるのではなく、別で友だち登録をきっかけにシナリオ発火させるイメージでしょうか。

シナリオ配信であれば、友だち登録からの一連の流れで設定が可能です。
下記サンプルとなりますので、ご参考くださいませ
https://t.gyazo.com/teams/ec-masters/63e6ecf789cd20550e4e31c93777c4f9.png