楽天市場レビューと店舗評価(総合評価)の関連性について

Question

楽天市場の総合評価について、明確な基準は提示されていないかと存じますが、過去にレビューが関係しているとお聞きしたことがございます。

レビューが総合評価に結びついているのかどうか、お分かりでしたらご教示いただけますと幸いです。

また、ショップレビューだけ評価に含まれているのか、もしくは商品レビューも評価に含まれているのか、ご存じでしたらご回答いただきたく存じます。

※確実な情報でなくとも構いませんので、その他総合評価に関わっている項目がございましたら、お教えいただけますと幸いです。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの 稗田です。

> 楽天市場の総合評価について、明確な基準は提示されていないかと存じますが、
> 過去にレビューが関係しているとお聞きしたことがございます。
> レビューが総合評価に結びついているのかどうか、
> お分かりでしたらご教示いただけますと幸いです。

> また、ショップレビューだけ評価に含まれているのか、
> もしくは商品レビューも評価に含まれているのか、
> ご存じでしたらご回答いただきたく存じます。

楽天市場に確認をしたところ
店舗評価(総合評価)の項目で
評価基準につきましては非公開となっていたため
以降はあくまで推測でのご案内とはなりますが

以下の従来版アクセス分析の
マニュアルにはなりますが、
総合評価欄の解説として、

「商品レビューの総合点数」

という記載がございましたので
ショップレビューのみではなく
商品レビューも含まれている可能性が
高いと考えます。

[データ分析 R-Karte] （従来版）ページアクセス推移
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000037939

ショップレビューにつきましては
含まれているかどうか根拠になりそうな
ページがないため回答できかねますが
店舗評価は総合的に判断されるものでございますので、
「含まれない」ことは考えにくいと推測します。

明確にお答えすることができず
大変恐縮ではございますが
ご参考くださいませ。

補足として、
従来版ページアクセス推移につきましては
現在は提供終了した機能となっておりますので
数値を確認することができません。
お含みいただければ幸いです。

楽天市場 レビューと店舗評価(総合評価)の関連性について

楽天市場レビューと店舗評価(総合評価)の関連性について