チャットワークについて

Question

お世話になっております。

先日チャットについてご相談をさせていただき、お薦めいただいたチャットワーク(無料版)を使う始めました。
通知設定についてご相談です。
チャットを受信した際の通知音はオンになっており個人アカウントへチャットがくると受信音がなるのですがグループチャットを受信した際、音がなりません。
受信音の鳴らし方をご存じでしたら教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの大槻です。

> 先日チャットについてご相談をさせていただき、お薦めいただいたチャットワーク(無料版)を使う始めました。
> 通知設定についてご相談です。
> チャットを受信した際の通知音はオンになっており個人アカウントへチャットがくると受信音がなるのですがグループチャットを受信した際、音がなりません。
> 受信音の鳴らし方をご存じでしたら教えていただきたいです。
> よろしくお願いいたします。

チャットワークを開いていただき
アカウント > 設定 > プッシュ通知
に進んでください。

プッシュ通知設定の中にある
自分へのメッセージがデフォルトで
設定されているため
こちらをすべてのメッセージに
設定してください。

Answer

ECマスターズ
大槻さん

早速返信をいただきありがとうございます。
SPアプリは教えていただいたように設定できました！
PCアプリでは同じような箇所がないのですが、どこから設定したら良いでしょうか。

また、SP,PC共に受信(チャット、Chatwork Live)音を鳴らすことはできるでしょうか。
今は、両方の端末が手元にある状態でチャットを受信すると
PCで着信音が鳴るとSPがならず、
SPで着信音が鳴るとPCでならず・・・
と、不安定な状態です。

よろしくお願いいたします。

Answer

恐れ入ります。追加で質問をお願いします。

1)
現在Chatwork Liveを押すと相手先に着信音が流れて通知がいくときといかない時があります。
通知がいくとき、いかない時、行っていることは同じです。
添付画像の箇所よりChatwork Liveの連絡をしています。
きちんと通知がいくときもあるのですが、相手方に通知がいかない時など何がいけないのかがわかりません。
解決方法をご存じでしたら教えていただきたいです。

2)
PC,SP共に同じアカウントでアプリをログインしています。
受信の際は当然ですが2 端末ともに同時に同じ通知が来ます。
チャットの際にはまだ良いのですが、Chatwork Liveだと、PCで開始した場合には開始されていないSPの端末がずっと着信音が鳴り続けます。
以下のように設定することはできそうでしょうか。

1,  PCでChatwork Liveを開始した場合はSPの着信音は切れる。(その逆も然り)
2,  片方の端末のみチャットやChatwork Liveの通知を受信しないように設定する。

できれば1の手段がいいのですがいかがでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの大槻です。

> 現在Chatwork Liveを押すと相手先に着信音が流れて通知がいくときといかない時があります。
> 通知がいくとき、いかない時、行っていることは同じです。
> 添付画像の箇所よりChatwork Liveの連絡をしています。
> きちんと通知がいくときもあるのですが、相手方に通知がいかない時など何がいけないのかがわかりません。
> 解決方法をご存じでしたら教えていただきたいです。

以下公式より
https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/203683660

Chatwork Live開始時の
呼び出し音は、
デフォルトで
有効に設定されています。
(無効にはできません)
とあります。

Chatwork Liveの招待ポップアップが
出ましたら、
Chatwork Liveに参加しない限り、
呼び出し音は鳴り続ける仕様です。

なお、過去のタイムラインにある
「Chatwork Liveを開始」ボタン
から開始されますと
通知音は鳴りませんので

チャット投稿欄の上にある
Chatwork Live開始ボタンより
開始いただくことで
通知音が鳴ります。

LIVEの開始につきましては
以下公式マニュアルを参照し
問題がないか見直して
いただけますでしょうか。

https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/203353600

> PC,SP共に同じアカウントでアプリをログインしています。
> 受信の際は当然ですが2 端末ともに同時に同じ通知が来ます。
> チャットの際にはまだ良いのですが、Chatwork Liveだと、PCで開始した場合には開始されていないSPの端末がずっと着信音が鳴り続けます。
> 以下のように設定することはできそうでしょうか。

> 1, PCでChatwork Liveを開始した場合はSPの着信音は切れる。(その逆も然り)
> 2, 片方の端末のみチャットやChatwork Liveの通知を受信しないように設定する。

1,につきましては該当が
ありませんでしたが

2, 片方の端末のみチャットや
Chatwork Liveの通知を
受信しないように設定する。

につきましては

アプリを起動して、
チャット一覧画面右下の
 [アカウント] → [設定]

にて通知設定の一覧に
 Chatwork Live通知
の切り替えが可能ですので
設定をお願いします。