楽天問い合わせフォームの自動応答設定について

Question

お世話になっております。
夏季休暇にあたり楽天問い合わせフォームの自動応答設定を設定しようと思うのですが、休業期間中どんな問い合わせが来ても「●月●日まで休業日の為●月●日より順次回答致します。」のような自動応答設定をすることは可能でしょうか。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 夏季休暇にあたり楽天問い合わせフォームの自動応答設定を
> 設定しようと思うのですが、休業期間中どんな問い合わせが来ても
> 「●月●日まで休業日の為●月●日より順次回答致します。」のような
> 自動応答設定をすることは可能でしょうか。

問い合わせ管理の自動応答設定の
全店共通の項目についてはショップ側で
内容を編集することが出来かねてしまうため、
全部のご質問に対して同じ回答にするよう
編集いただく事は仕様上難しくなっております。

RMS > 問い合わせ管理 > 3 自動応答設定 > 「登録済自動応答一覧」

の[タイプ]にて、ショップ側で設定可能な自由設定か、
全店共通かをご確認いただけますので、
ご確認いただきますようお願いいたします。