解決済

出品者発送の商品到着後のキャンセル

  • 相談者：けいたん
  • 2016/02/18 21:02
出品者発送の商品到着後に、間違えて注文したということで、キャンセルリクエストがありました。 お客様にはどう案内したら良いのでしょうか？ ちなみに返品理由は子………（省略）………
キーワード：返品，リクエスト，発送後
  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ塚本
  • 2016/02/18 21:47
ECマスターズの塚本です。 ＞お客様にはどう案内したら良いのでしょうか？ ＞ちなみに返品理由は子どもが誤って注文したということでした。 今回の場合………（省略）………
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  • 返信者：けいたん
  • 2016/02/19 07:05
ありがとうございます。 返品リクエストの承認のところに、返品手順を書く欄があったので、そちらに記載して承認しました。 そして返品リクエストを承認すると、購入………（省略）………
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  • 返信者：ECマスターズクラブ事務局
  • 2016/02/19 10:19
ECマスターズの塚本です。 ＞返送リクエストの承認の内容が購入者へ自動的にメッセージされたと考えて良いんでしょうか？ はい、返品のリクエストを承認さ………（省略）………
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  • 返信者：けいたん
  • 2016/02/21 18:40
ありがとうございます。………（省略）………
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