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R-FTPの設定について
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R-FTPの設定について
相談者:
アオジー
2022/08/03 11:07
いつもお世話になっております。 R-FTPをインストールしてみましたが、 楽天GOLDのIDとパスワードを入力しても 「楽天GOLDの設定または、通信………(省略)………
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返信者:
ECマスターズ三輪
2022/08/03 13:18
ECマスターズの三輪です。 > 不具合があるのでしょうか? > それともセキュリティーの関係でしょうか? 恐れ入りますが、 エラー内容からR-F………(省略)………
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返信者:
アオジー
(質問者)
2022/08/04 13:39
ご返信ありがとうございます。 APIにチェックが入っていなかったのでチェックして、 ライセンスキーも更新してみましたが、 やはり、同じエラーが出ます。………(省略)………
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返信者:
ECマスターズ三輪
2022/08/04 17:40
ECマスターズの三輪です。 > 楽天GOLDのIDとパスワードはFTP情報と同じですよね? > PASVモードのチェックをつけてもつけなくても同じエラー………(省略)………
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返信者:
アオジー
(質問者)
2022/08/08 15:23
遅くなって申し訳ありません。 先ほどもスペースがないか見てみましたが、なさそうです。 R-FTPに記載した情報をお伝えすればよいですか? ここに記………(省略)………
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返信者:
ECマスターズ三輪
2022/08/08 16:16
ECマスターズの三輪です。 ご確認ありがとうございます。 > R-FTPに記載した情報をお伝えすればよいですか? > ここに記載するのでしょうか?………(省略)………
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返信者:
ECマスターズ三輪
2022/08/09 11:27
ECマスターズの三輪です。 大変、お待たせしました。 R-FTPを一部改修しましたので、 お手数ですが、 一度、R-FTPをアンインストールし………(省略)………
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返信者:
アオジー
(質問者)
2022/08/10 09:53
ご対応ありがとうございます。 もう一度インストールしてみましたが、 やはり同じエラーが出てきます。 「楽天GOLDの設定または、通信環境を確認してくだ………(省略)………
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返信者:
ECマスターズ三輪
2022/08/10 10:15
ECマスターズの三輪です。 > 社内セキュリティーの関係で通信が遮断される、といったことは考えられますか? 社内セキュリティによって、 楽天GOL………(省略)………
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返信者:
アオジー
(質問者)
2022/08/10 11:08
ご連絡ありがとうございます。 FFFTPからはいつも接続ができています。 APIを使ったWEBツールでも接続ができています。………(省略)………
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返信者:
ECマスターズ三輪
2022/08/10 13:07
ECマスターズの三輪です。 > FFFTPからはいつも接続ができています。 > APIを使ったWEBツールでも接続ができています。 ご確認ありがと………(省略)………
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返信者:
アオジー
(質問者)
2022/08/10 16:09
使用ソフトは、Symantecになります。 社内の別の部署で管理していますので、 確認可能かは分かりませんが、 方法をご教授いただければと思います。………(省略)………
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返信者:
ECマスターズ三輪
2022/08/10 18:05
ECマスターズの三輪です。 > 使用ソフトは、Symantecになります。 お手数ですが、以下の記事を参考に R-FTPを許可リストポリシーに例外………(省略)………
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返信者:
アオジー
(質問者)
2022/08/19 17:07
ご連絡いただき、ありがとうございます。 現在、社内セキュリティーについて確認中です。 一つ確認したいのですが、 このR-FTPは、楽天以外のネットショ………(省略)………
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返信者:
ECマスターズ三輪
2022/08/19 17:50
ECマスターズの三輪です。 > このR-FTPは、楽天以外のネットショップで使用している > goldの画像を確認することはできるのでしょうか? ………(省略)………
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返信者:
アオジー
(質問者)
2022/08/22 09:36
ご連絡いただき、誠にありがとうございます。 承知いたしました。 利用しなくても、 接続の確認ぐらいはしても大丈夫でしょうか?………(省略)………
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返信者:
ECマスターズ三輪
2022/08/22 10:26
ECマスターズの三輪です。 > 承知いたしました。 > 利用しなくても、 > 接続の確認ぐらいはしても大丈夫でしょうか? 接続確認は問題ございま………(省略)………
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返信者:
アオジー
(質問者)
2022/08/24 08:52
ご連絡ありがとうございました。 社内セキュリティーの確認を行い、接続を試みましたが、 セキュリティーソフトを削除しても接続できませんでした。 最終的に………(省略)………
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返信者:
ECマスターズ三輪
2022/08/24 14:23
ECマスターズの三輪です。 ご確認ありがとうございます。 > 最終的に考えられることは、 >ファイアウォールの設定か設定情報のミスかなと思いますが、 ………(省略)………
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返信者:
アオジー
(質問者)
2022/08/29 16:16
いつもお世話になっております。 青山ガーデンです。 接続はまだ確認中ですが、 ソフト自体の使用感を知りたいので、 モバイルWi-Fiルーターで接続を………(省略)………
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返信者:
ECマスターズ三輪
2022/08/29 18:00
ECマスターズの三輪です。 > 利用停止はいつ解除されますでしょうか? > 未定な場合は、以前修正が完了するまでどのくらいかかりましたでしょうか? ………(省略)………
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返信者:
ECマスターズ三輪
2022/09/22 11:38
ECマスターズの三輪です。 大変お待たせして申し訳ありません。 昨日、メールでもご案内が届いてるかと思いますが、 R-FTPのアップデートを行いま………(省略)………
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