R-SNS加入済みの公式LINEアカウントでの外部リンク利用について

Question

R-SNSを使用し楽天店公式ラインを運営しています。
ご質問ですが、リンク先として外部リンクはOKですか？
外部リンクというよりは、短縮URLを使いたいのですが
そうすると外部リンクになってしまうと思います。

楽天のルールに反しますでしょうか。

Answer

ECマスターズの松本です。

> ご質問ですが、リンク先として外部リンクはOKですか？

先に結論から申し上げますと、
こちらは弊社では判断しかねるご質問のため、
楽天に直接お問い合わせいただきたく存じます。

下記、参考情報となります。

①
R-SNSの利用規約中にある、
直接的な外部リンクに関する項目は
下記の2点がございます。
---
第６条
乙は、各 SNS の企業ページ上において、楽天市場以外の EC サイトの情報を掲載（コメントの掲載、バ
ナーの掲載、各種アプリの設置を含むがこれに限られない）してはならない。

第 8 条（禁止行為）
１．乙は、本サービスの利用において、以下の各号に規定する行為をしてはならない。
（１）本規約等に違反する行為
（２）出店規約第 18 条第 1 項各号に規定する行為
（３）その他甲が別途禁止行為として定める行為または甲が不適切と判断する行為
---
短縮URLであれば第６条には該当はせず、
第 8 条の（２）に関しても、下記の通り
要点としては「モール外の取引に誘引する行為」となります。
そのため、こちらも該当はしません。
--
(7)モール外の店舗の宣伝、外部WEBサイトへのハイパーリンク、電話・FAX・電子メールなどを利用したサイト外取引についての優遇措置の表示、その他の方法により顧客をモール外の取引に誘引する行為
--
※出店規約第 18 条第 1 項各号の項目
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010108?l-id=TopRMSmenuNavi


②
LINEパフォーマンスレポート
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000045935?scid=wi_man_syncsearch
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※なお、発行後のタグ付きURLの短縮URL化は、計測を保証できないため推奨しておりません。
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上記の通り、推奨はしていないが、禁止はしていない、とも読み取れます。


③
[規約・ガイドライン] 外部サイトへのリンクに関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039066
こちらでは一律外部リンクをNGとしていますが、
R-SNSについての言及はありません。
本ガイドラインの禁止対象にLINEが含まれるかどうか、
が焦点かと存じます。