楽天で、ポイントをつけている商品の、商品情報の更新に関して

Question

お世話になっております。

楽天で、ポイントを付けていると、そのポイントを付けている期間中は、
商品情報をｃｓｖで更新しようとしても、その内容が商品ページに反映されませんでした。

その場合は、どのように、対処すればいいでしょうか？

Accepted Answer

ECマスターズの田中です。

商品別またはショップ別、どちらでポイント変倍設定をした場合でも、
商品名などの商品情報をｃｓｖで更新することは可能です。

更新作業をされた際、遅れて反映されてはおりませんでしたでしょうか。
また、何かしらのエラーが発生しておりませんでしたでしょうか。

商品一括登録用FTP「/ritem/logs」フォルダの中に
ｃｓｖ更新作業時に発生したエラーの内容がまとめられておりますので、
作業時に近い時刻に作成されたCSVファイルがありましたら、
内容を一度ご確認いただきますようお願いします。