ネクストエンジン内で店舗連携のチェックが外れる

Question

ネクストエンジンを利用して在庫連携をしています。
突然、ネクストエンジン上の店舗設定で楽天市場の連携チェックが外れてしまい、在庫連携ができなくなりました。
ネクストエンジンに問合せをしても原因はわからず、調査できないとの事でした。
現在は既にボタンにチェックを入れて解決済ですが、
このような事例が起こった方、またその原因を知っている方、同じトラブルが起きないように対処方法をご存じの方がいらっしゃいましたらアドバイスをお願いします。
宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの森田です。

> このような事例が起こった方、またその原因を知っている方、同じトラブルが起きないように対処方法をご存じの方がいらっしゃいましたらアドバイスをお願いします。

事務局よりネクストエンジン様に
過去のお問合せ内容と併せて
ご確認を行いましたところ、
連携が外れた原因は、ネクストエンジン店舗設定の
「在庫連携を行う」にチェックが入っていない
ためだったとのことでした。

また、こちらはシステム的に
自動で外れるものではなく、恐らく
ご自身（もしくはその他スタッフ）で
チェックを外してしまったことが原因かと思われる
とのことで、

何かの拍子に触ってしまったかと思われますので、
もし再度連携が外れてしまった場合は
こちらのチェックが外れていないかを
ご確認くださいませ。