楽天ECCとの付き合い方について

Question

いつもお世話になっております。

現在、楽天でRPP広告毎月約50万円のみ活用しており、他の広告はほぼやっていない現状です。

現在のECCがRPP以外の広告の営業がしつこく困っています。
楽天に出店して12年、今までは楽天ECCさんとは仲良くやってきたつもりですが、
今回のECCさんは人間的にも、ECの知識的にも乏しく、合わないです。

若い方なので、自分（46才）が年を取ったせいもあるかもしれません。

ECC本人の思う通りに行かないと明らかに不機嫌になり、嫌味等を言われるので、
相手にすると疲れるので、今後無視してしまおうかとも思いますが、

楽天ECCさんのご機嫌を損ねたりした場合、
例えば検索順位を悪い方に操作される、RPPの効果が悪くなるように操作される等
御座いますでしょうか？
（過去にSOYを取られた店舗さんから聞いた事がありちょっと心配してます）

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 楽天ECCさんのご機嫌を損ねたりした場合、
> 例えば検索順位を悪い方に操作される、RPPの効果が悪くなるように操作される等
> 御座いますでしょうか？

担当ECCの方との関係性が
直接的に検索順位やRPPに影響するというような
情報は事務局にて確認できておりません。

ECCも担当者ごとに大きな差がありますので、
味噌煮込みミートorフィッシュさん同様、
担当ECCについて悩まれている会員さんは
多くいらっしゃいます。

ただ、ECの知識は乏しくとも、
ECCの方は全体には公開されていない
他社の売上情報なども持っておりますので
個人差はありますが、関係性を築くことで
情報を提供してもらっている方も
多くいらっしゃいます。

楽天の中で、自社のライバルは
どのくらいのアクセスでどのくらいの売上なのか？
どういう広告を買って、どういう施策をしているのか？
などの情報を、担当ECCと仲良くなっていると、
数字を教えてくれることもあります。

ECCも一人の人間ですので、
関係性を構築していくことで様々な情報を
優先的に教えてくれることもございます。

過去に同様のお悩みをいただいている
フォーラムもございますので、
よろしければご参考にされてみてください。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=14484

Answer

ECマスターズ
菅原様

ご丁寧なご返答ありがとう御座います。

＞担当ECCの方との関係性が
＞直接的に検索順位やRPPに影響するというような
＞情報は事務局にて確認できておりません。

安心致しました。ありがとう御座います。



＞ECCの方は全体には公開されていない
＞他社の売上情報なども持っておりますので
＞個人差はありますが、関係性を築くことで
＞情報を提供してもらっている方も
＞多くいらっしゃいます。

もちろん私自身も上記の様に思い、今までECCの方とお付き合いもしてきましたし、
ニックネームで呼び合う様な間柄のECCの方も過去には複数おりました。
そして上記の様な有益な情報を過去のECCさんにはご提供頂いておりました。


今回のECCはどうにも合わないので交代してもらえないか楽天側に相談してみます。