LSEG ビデオリッチメッセージについて

Question

LSEG ビデオリッチメッセージ
動画を入れてテスト配信しましたが、動画再生を押しても
ブラック画面で再生されません。

LINE本体からテスト送信した場合は再生されました。
ご確認お願い致します。

Answer

ECマスターズの山本です。

確認いたしますので、今しばらくお待ち下さるよう、
お願いいたします。

Answer

ECマスターズの山本です。

こちら事務局のテスト環境で確認しましたところ、
LSEGから配信したリッチビデオメッセージが
スマホにて再生されることを確認しました。

確認をさせていただきたいのですが、
動画の再生確認はスマホのLINEで
行われたのでしょうか。
それともPC版LINEで行われたのでしょうか。

PC版LINEにて確認をした場合、
LSEGから「セグメント」配信をした
リッチビデオメッセージはLSEGの
セグメント配信状況を計測する仕組みの関係上、
動画の再生をすることができません。

もし、スマホにて動画再生ができない場合、
事務局にて確認をするために、
White様のLINEに友だち登録した上で、
テスト用タグを付与してテスト配信を
試させていただきたいのですが、
よろしいでしょうか。

お手数をおかけして申し訳ありませんが、
ご確認の程、よろしくお願いいたします。

Answer

引用
White様のLINEに友だち登録した上で、
テスト用タグを付与してテスト配信を
試させていただきたいのですが、
よろしいでしょうか。

＞こちら試してみてください
プレビュー画面で再生されなければその動画は再生されないということでしょうか。
test の内容で送信済みに残っているものもご確認ください。
動画mp4形式ですが、canvaでの書き出しですので何か著作権など引っかかるものが
あったりするのでしょうか。

Answer

ECマスターズの山本です。

お世話になっております。
許可ありがとうございます。

testで送信されていたものをコピーして、
「ECMテスト」というタグをつけ
テスト配信をしてみたのですが、
問題なくリッチビデオメッセージが配信され
動画再生ができることを確認いたしました。
※スマホにて再生確認をしております。

> 動画mp4形式ですが、canvaでの書き出しですので何か著作権など引っかかるものが
あったりするのでしょうか。
すでに配信済みのものをコピーして配信して
問題なく動画が再生されましたので、
動画ファイルに問題はないかと思います。

再度の確認になりまして恐縮なのですが、
動画の再生確認はスマホアプリのLINEで
確認されたのでしょうか？

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの山本です。

お世話になっております。
再度確認させていただいたところ、iPhoneで
再生されないことを確認いたしました。

再度調査いたしますので、
今しばらくお待ちいただけるよう
お願いいたします。

お手数をおかけして申し訳ありませんが、
よろしくお願いいたします。

Answer

当方、動作確認は
iOSのみでした。
LINE本体からの送信は動画再生を確認しています。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの山本です。

> iOSのみでした。
> LINE本体からの送信は動画再生を確認しています。

情報ありがとうございます。
現在調査を進めておりますが、再生できるiPhoneと
再生できないiPhoneがあるようです。

また、動画によっては再生できるようで、
事務局にてcanvaを利用して作成した動画では
testの動画が再生できないiPhoneでも
再生できることが確認できました。

現在開発にも確認しまして、現在対処方法の調査を
行なっております。

問題解決に至っておらず、途中経過報告になってしまい、
大変申し訳ありませんが、もうしばらくお時間を
頂きたく思います。

Answer

ECマスターズの山本です。

お待たせいたしました。
調査しましたところ、配信しようとしている動画の
ビットレートが高すぎることが問題のようです。

動画を確認しましたところ、ビットレートが「819kbps」で
作成されておりました。

以下のアプリを利用してビットレートを256kbpsにして
LSEGから配信したところ、iPhoneでも再生できることが
確認できました。

windows用アプリ
HD Video Converter Factory Pro（試用版を利用）
■利用方法
https://www.videoconverterfactory.com/jp/tips/video-bitrate.html
■ダウンロード場所
https://www.videoconverterfactory.com/jp/dl/tips/hdpro.html?from=video-bitrate.html

LINE側ではもしかしたら、アップロード時に
自動的にビットレートを下げて登録しているのかも
しれませんが、現状LSEGでは、アップロードされたファイルを
そのまま配信するようになっております。

お手数をおかけしますが、
動画をビットレート256kbps以下で
作成したものを配信していただくよう
お願いいたします。

LSEGにて自動的にビットレートを調整するようにすることは
今後の開発案件として検討させていただきます。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

Answer

お調べいただきありがとうございます。
当方Macのため、WEB上の無料動画圧縮ツールを使い試したところ
256kbps以下にきっちり設定できないですが
294や360kbpsあたりでもiphoneでは再生確認できました。
容量とビットレートの兼ね合いなのか、、、
ビデオメッセージ使用する場合はテスト配信（iphone環境でしか確認できませんが）
確認してから送信するようにしようと思います。

Answer

ECマスターズの山本です。

> 256kbps以下にきっちり設定できないですが
> 294や360kbpsあたりでもiphoneでは再生確認できました。

無事再生されたようで何よりです。
ただ、事務局にて圧縮かけた時に
331kbpsで再生できないiPhoneも
ありましたので、256kbps前後に
抑えたほうがより確実になると思われます。

> ビデオメッセージ使用する場合はテスト配信（iphone環境でしか確認できませんが）

事務局側で確認した範囲では、
iPhoneで再生できるのであれば、
Androidでも再生できましたので、
iPhoneでの再生確認が取れれば、
基本的には大丈夫かと考えます。

また何かありましたら、
お気軽に投稿いただければ幸いです。