自社ページのカゴ落ちからの離脱を防ぐ方法について

Question

自社ページの主力商品（空気清浄機）のカゴ落ちからの離脱を防ぐ方法についてご教授頂きたいです。

カートに追加（1％）⇒チェックアウトに到達（※カートの次のページから注文完了ページまでにアクションあった）（0.4％）⇒コンバージョン（0.4％）

上記のようにコンバージョンに至るまで、離脱をしております。

・気になる商品をカゴにとりあえず入れておき、検討比較で負けている
・カゴに入れたが、モールでポイントが付く日などに同商品を買っている
等の理由が浮かびましたが、他に主な要因などあるのでしょうか？

かご落ちからコンバージョンまで上手くいっているサイト様などありましたら、
教えて頂ければ幸いです。

担当：石橋
※回答頂く際に担当者名の記載をお願いいたします

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 石橋さん

> ・気になる商品をカゴにとりあえず入れておき、検討比較で負けている
> ・カゴに入れたが、モールでポイントが付く日などに同商品を買っている
> 等の理由が浮かびましたが、他に主な要因などあるのでしょうか？

funrunさんのご教示いただいた要因に加え
検索したキーワードについての情報が
記載なかった、分かりづらかった、
価格や送料なども考えられるかと存じます。

> かご落ちからコンバージョンまで上手くいっているサイト様などありましたら、
> 教えて頂ければ幸いです。

以下ショップさんは
https://www.low-ya.com/

以下の記事で紹介されているように、

モール依存から自社EC売上比率5割のカギは「ブランディング」。家具EC「LOWYA」の自社ECシフト＆SNS活用などの大改革事例
https://netshop.impress.co.jp/node/8303

自社のブランド価値を高めることで、
お客様の安心感にもつなげておりますが、
安心感は転換率にもつながってくるかと存じますので
ぜひ参考にしていただけますと幸いです。