LSEGクーポン自動更新とトリガーアクションについて

Question

いつもお世話になっております。

これまでLINE Official Account Managerのあいさつメッセージで友だち追加のクーポンを配布していたのですが、この度LSEGの自動更新クーポンとトリガーアクションに切り替えようと考えております。

https://lp.l-seg.com/archives/trigger_action/1447
https://ec-masters.net/video/play/3pzi75
こちらを拝見しながら
・クーポンを自動更新に設定
・友だち登録でのトリガーアクションを作成・配信
と設定をしたのですが、自分のスマートフォンで動作確認（ブロック→ブロック解除）したところメッセージが来ません。

今は一旦トリガーアクションは配信停止にし、引き続きLINE Official Account Managerのあいさつメッセージで送っています。

うまく動作しない原因はどういったことが考えられますか？
ご教示いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの松本です。

> うまく動作しない原因はどういったことが考えられますか？
> ご教示いただけますと幸いです。

こちら拝見いたしました。
恐らく、LINE Official Account Managerの
webhookの設定がオフになっているものと思われます。

webhookの設定がオフの場合、友だち追加等の情報が
LSEGに同期されないため、トリガーアクションが動作しません。
LINE Official Account Managerの設定＞応答設定より、
webhookをオンに切り替えてください。

※これがオフになる要因として考えられるのは、
例えば応答モードをbot→チャットに切り替える場合に起こります。