RMSの問い合わせ内容の一括ダウンロード

Question

社内のCS対応の棚卸、及び外注に伴い
今までのお客様からお問い合わせ、その問い合わせに対しての対応を一括ダウンロードし
社内のCS対応として纏めたいと考えております。

RMSのダウンロードデータでは選択期間が１週間ほどなのでした。
今までのデータを一括ダウンロードする方法をご存知でしょうか？

また良い方法があれば教えて欲しいです。
どうぞよろしくお願い致します。###HR######IMG08e70e93452c1f169f28c78fa1273e473.pngIMG0### ###IMG150fedf553c402629c42acb1c09b2b21b.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの森田です。

> 今までのデータを一括ダウンロードする方法をご存知でしょうか？

現状、RMSの仕様上ダウンロードできるのは、
当日を含め7日以内のデータとなっております。

また、個別対応も不可
との案内が出ておりますので
過去ではなく、今後のデータを
蓄積していただくようお願いいたします。

[受注データ等ダウンロード・アップロード] [受注データ] 問い合わせデータ(ダウンロード用)CSVファイルのデータ形式
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000038101
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注意
長期休暇で8日間問い合わせの処理を行うことができない場合等、後日データを抽出するなどの個別対応は一切お断りしています。予めご了承ください。
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