Amazonファッションジャンルの商品ページに誤った情報が勝手に挿入されている

Question

これは質問ではなく注意喚起なのですが、
Amazonファッションジャンルに出品中の方は一度出品している商品ページを
確認したほうが良いです。
登録していた情報とは全く違う情報をamazonがシステムで自動挿入しているようです。
(PCのみの表記)
画像1のように、素材：山葡萄と記載しているのに、
表地：ペーパーが挿入されています。

・どのページにどのような変更がなされているかは出品者が目視でしか確認できない
・詳細編集やテンプレートにも該当項目はない
・修正は修正依頼フォームから申請しろ
だそうです。

弊社はファッションジャンルはバッグ類しかないので、
その他商材がどのようになっているかは確認できてはいないのですが、
とりあえず「ファッションジャンルで行った」とサポートは言ってます。
明らかにリアルレザーしかない有名なレザーブランドのものに、
表地：フェイクレザーの表記が出ています。###HR######IMG0ec0aa1fc0e355f0154099d69b4918d30.jpegIMG0### ###IMG1a70d21ea8dc7f87ec99b4ac5c9252df9.jpegIMG1### ###IMG299378658980586c6e71b3507a63fd956.jpegIMG2###

Answer

ECマスターズの森田です。

> これは質問ではなく注意喚起なのですが、
> Amazonファッションジャンルに出品中の方は一度出品している商品ページを
> 確認したほうが良いです。

お忙しい中、
ご丁寧に情報共有いただきまして
ありがとうございます。

情報提供に挙げて
注意喚起させていただきます。

また、もしよろしければ
会員様限定のFacebookグループでも
約1250名以上の会員様が
活発に情報交換されていますので、
ぜひらなちょこさんもご参加いただき
お声がけしていただけると幸いです。

Facebookグループ：
https://www.facebook.com/groups/ecmastersslub/

Answer

らなちょこさん

情報提供ありがとうございます。

私もファッションジャンル（靴）で、競合のないオリジナル商品の情報を勝手に変えられ、
Amazonテクサポに問い合わせましたが「商品ページは複数の出品者からの情報で作成されており～」とテンプレ回答で若干トラブルになっています。

こちらの登録画面からは確認できず、商品ページに記載されているおかしな例としては
・ローファーで登録しているのに「留め具：レースアップ（紐）」
・ごく普通のビジネスシューズなのに「種別：ブーツ」

どちらも写真と文字情報が一致していないのは一目瞭然ですし、
文字情報はこちらで設定したものではないので何が間違っているかは明白なのですが、
Amazonは「間違っているという証拠を出せ」の一点張りでもう疲れました。
メーカーが出品者である旨を伝えた後に「真贋調査するのでメーカー情報を」と連絡が来て、呆れと同時に諦めモードです。

Amazonが間違ったキーワードを強制挿入することで、
わざと広告の効果を下げているのではないかと勘繰ってしまいます…。
商品ページ見て、おかしなワードを探して、広告のネガティブキーワードに登録して…というムダな作業も負担でしかないですね。

Answer

＞こうわいさん

「他の出品者がやった」と言い張り、修正するなら根拠を出せでごねられるのは
なかなかシビアな状況ですね･･･。
明らかにAmazonシステムの仕業なのに、
修正依頼するとその妥当性を示せっていう意味がわからない。
逆にビジネスシューズをブーツと変更した妥当性を示してほしいものです。

うちも当初問い合わせしたら上記のような「他セラーがやったんで」という答えだったのですが、
うちがメーカーで相乗りされたこともないため粘ったら
amazonシステムがやったという返答が出ました。
そういう認めた言質があるからなのか、出品者で変更できない部位であったからか、
ページ修正の申請も妥当性を示す必要もなく、ASINと削除部位を示した申請で変更されてます。
出品ページを目視で確認して修正箇所をリストアップして、
ASIN別に一個一個申請出さないといけないのも全く納得いきませんが･･･。

Answer

らなちょこさん

情報提供ありがとうございます。

当店はジュエリー商品を扱っております。
同じ時期に当店も似たような事がありましたので、ご連絡致します。

偶然ページを見ていたら、材質がおかしいことがわかりました。
商品情報では貴金属ペンダントの材質24金（純金）に設定していたのですが、材質をシルバーに勝手に変更されてしまいました。（2商品）
相乗り商品でないため、Amazon側で何かやっているなと思っておりました。
しかも、商品名が重要事項の！マークになってしまったので、店側では修正保存できず、
テクサポに連絡し変更申請し、やっと変更してもらいました。（やり取りと手間で数日費やしました）

Amazon側の裏で色々なことをやっていることは理解しますが、変更されたページの連絡は店舗側にも
連絡してほしいし、このようなことがあるので商品情報のバックアップ機能はつけてほしいです（無理でしょうが・・・）

今後は、自己防衛のため、ECマスターズツールのAmazonデータ取得君で定期的にバックアップを取るようにします。

Answer

＞Eagle23さん
当店も偶然見つけたので、いつからこんな表示になっていたのかと慄きました。
うちの修正商品は46商品あってなんとか申請して修正できましたが、
どういうものにそういう事象が起こるのかがわからないと、
修正したものがまた再び････とか、
このあいだまで大丈夫だったものが変更されてる･･･など起こりそうで不信感に満ちております。
せめて変更されたものや箇所がわかれば･･･。

出品者だけでなく購入者にとっても結構な問題だと思うんですが、
気に入らないなら出品者は出品しなきゃいいし、
購入者は返品すればいいだけの話っていうスタンスがすごいなと思います。