インスタグラムショッピングの「製品のタグ付け」について

Question

いつもお世話になっております。

インスタグラムのショッピング機能についての問い合わせです。
ショッピング機能の設定は全て終わっており、
Facebookに商品のカタログ登録も完了しているのですが、
インスタグラムの投稿に「製品のタグ付け」ができません。

投稿時、画像に製品のタグ付けはできますが、
完了後、アップロードした投稿にタグ付けができていません。
カタログ商品の選択もできますが、投稿後の画像には
反映されていませんでした。
何度試しても商品のタグ付けはできていません。

アカウントのタグ付けは問題なくできます。

解決策があれば教えてください。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの神津です。

> インスタグラムのショッピング機能についての問い合わせです。
> ショッピング機能の設定は全て終わっており、
> Facebookに商品のカタログ登録も完了しているのですが、
> インスタグラムの投稿に「製品のタグ付け」ができません。

> 投稿時、画像に製品のタグ付けはできますが、
> 完了後、アップロードした投稿にタグ付けができていません。
> カタログ商品の選択もできますが、投稿後の画像には
> 反映されていませんでした。
> 何度試しても商品のタグ付けはできていません。

Instagramショッピングで
タグ付けされた商品は
再度、Facebook側で
審査が行われますので

承認されるまでの間、
非表示となる場合がございます。

詳しい時間などの明記はないのですが、
再度お時間を置いてから
ご確認をお願いできますでしょうか。

以下、ヘルプセンター記載内容です。

Instagramショッピングの
商品タグの承認について
https://www.facebook.com/business/help/1907693709488725

私事ですが、
Instagramのアプリを
アップデートをしたところ

対応可能になった経験が
ありますので、

よろしければアプリの更新も
お試しいただきますよう
お願いいたします。

ご対応いただき、
またご不明点ございましたら
ご連絡ください。

Answer

ご回答有難うございます。

Facebookに承認されていない商品もカタログには表示さてれいるのでしょうか。
投稿後、再度編集画面で商品のタグ付けをしても
完了後には反映されていませんでした。

アプリの更新もしましたが、
状態は変わりませんでした。

ご回答いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

こんにちは、shinoshinoです。

＞　Facebookに承認されていない商品もカタログには表示さてれいるのでしょうか。

一応こんな感じの流れになります。
facebook カタログ登録　→　審査　→ 　instagram shopに掲載　→　商品タグで利用


＞　ショッピング機能の設定は全て終わっており、Facebookに商品のカタログ登録も完了
＞　投稿時、画像に製品のタグ付けはできます

と、いうことはご自身のショップのインスタアカウントのプロフィール画面に
【ショップを見る】ボタンがあり、同期した商品一覧がある。

で、フィード投稿する時に商品タグ付けはできる。
だが、投稿した画像に商品タグ付けができていない。

...おかしいですね

instagramでは、「なんでー！」ということが多々あります。
facebookのコマースマネージャーから問い合わせが一番早いかもしれません。

メッセンジャーのチャットベースで、facebookとinstagramのアカウント見ながら
結構丁寧に原因究明してくれます。

一度問い合わせすることをお勧めします。
コマースマネージャー右下のヘルプが必要な場合から問い合わせできます。###HR######IMG06aea88ad6d77b31c56268a45b772cd62.pngIMG0###

Answer

ご丁寧に有難うございます。

Facebookに問い合わせしてみます。