トリガーアクションについて

Question

自動更新クーポンと リッチメニューを設定しよう編 LSEGワークショップ vol.2を
視聴しながら、友達クーポンを作成しました。
自身のスマホで動作確認をしましたら、クーポン自体に問題があったので
ＲＭＳにて新しくクーポンを発行し直し、エルセグでも全てやり直しをしましたが
なんどやっても、前のクーポンが発行されます。
クーポン番号も間違えておりませんし、トリガーアクションも新規で作り直しましたが
以前変更ができていない状態です。
他に何か確認するところはございますでしょうか？

Answer

ECマスターズの松本です。

本件、友だち登録して確認してみました。
恐らく、LINE Official Account Manager側で
設定しているあいさつメッセージが送付され
ているのではないか、と思われます。

LINE Official Account Manager
https://manager.line.biz/

LSEGに友だち登録の情報が正しく送付されて
きていないため、発生しているものと思われます。
下記ご確認・修正をお願いいたします・

LINE Official Account Managerにログインし、
対象のLINE公式アカウントを選択、

(1)右上の歯車マーク「設定」より、応答設定をクリック
　→応答モードがbotになっている事を確認
　※チャットモードではLSEGに情報が流れないため

(2)同ページ内「Webhook」が「オン」にいなっていることを確認
　※「オフ」ではLSEGに情報が流れないため

(3)LINE Official Account Managerの
「トークルーム管理」＞「あいさつメッセージ」より
古いクーポンが送付されているリッチメッセージを削除

以上、ご確認くださいませ。

Answer

御連絡ありがとうございます。
ご教示通りに訂正しましたら、新クーポンが発行されました。
が、LINE Official Account Managerで登録した挨拶文は届かなくなっておりました。
あいさつ文もＬＳＥＧで作成しないといけない使用でしたでしょうか。

Answer

ECマスターズの松本です。

> が、LINE Official Account Managerで登録した挨拶文は届かなくなっておりました。

こちらはリッチメッセージのみ削除しましたでしょうか？
あいさつメッセージごとオフにしたり、
あいさつ文(テキストごと)削除していないか、ご確認をお願いいたします。

> あいさつ文もＬＳＥＧで作成しないといけない使用でしたでしょうか。

これはどちらでも大丈夫です。
ＬＩＮＥのあいさつメッセージと
ＬＳＥＧのトリガーアクションは、
並列して動作しますので、両方ＬＳＥＧでも結構ですし、
あいさつ文のみＬＩＮＥという切り分けでも、どちらでも問題ございません。