楽天市場でのLINE分析について

Question

いつもお世話になっております。
現在楽天市場でLINEを運用しております。
前回友達追加について質問させていただき、リンクを置く位置などの動画を教えていただき、実践しております。
現状目標数値には足りておらず、分析を進めて対策をしようと考えております。

友達追加に至るまでの行動として、
1.リーチ数（バナーが画面表示された数）
2.アクセス数（バナーをクリックした数）
3.友達追加数（バナークリック後の遷移画面で、友達追加してもらった数）
この3つの数字を追いかけようと思っております。

1のリーチ数については楽天市場のアクセス人数、3の友達追加数は実際の友達人数を拾っておりますが、2のアクセス数を取得したいと考えております。
ページに表示されているLINEバナーをクリックした数字を取得する方法はございますでしょうか？

よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの星です。

> 2のアクセス数を取得したいと考えております。
> ページに表示されているLINEバナーをクリックした数字を取得する方法はございますでしょうか？

現時点ではお友達追加バナーのクリック数を計測する正式な方法はございませんが、
LINEパフォーマンスレポートにて計測するための、計測タグ付きURLを活用する事で
無理やりではございますが計測可能です。

計測タグ付きURLは、LINE配信メッセージや、リッチメニューで
どれだけクリックされ購入されたのかを計測する為のURLとなります。

計測タグ付きURL発行時にメッセージタイプの選択がござまして、
こちらを「その他」をご選択いただき、
お友達追加用の外部リンクを指定する事で、
通常メッセージやあいさつメッセージなど、
他のメッセージのクリックと混在せずに
カウントできるようになると考えます。

なお、注意事項としてLINE以外の配信や
投稿ツールでの利用は禁止となっております。
楽天市場内での利用となりますので問題無いとは思いますが、
グレーな方法でございますので充分ご検討ください。

 LINEパフォーマンスレポート　計測方法（計測タグ付URL発行）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000045935
ーー
「計測タグ付きURLをLINE以外の配信・投稿ツールに利用することは禁止です。
　このような利用を確認できた場合、本機能の利用を制限する場合があります。」
ーー

LINEパフォーマンスレポート　概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000045934

また、メッセージタイプ「その他」は、
LINEVOOM（旧タイムライン）やプロフィールのURLリンクを
計測する場合を想定されております。
タイムラインやプロフィールの計測もする場合は、
お友達追加バナークリックの計測と混在いたしますので
ご注意くださいませ。


最後に、勘田亀吉さんのページを拝見いたしますと、
LINEお友達クーポンバナーは、SP大バナーはLINEという言葉が入っておりますが、
SP説明文、PCヘッダーのバナー では「LINEお友達追加」の文言が入っていない為、
通常のクーポンバナーに見えてしまいます。

上記の理由により離脱されるお客様がいらっしゃると思いますので、
是非バナーの見直しもお願いいたします。
バナーを見直しするだけで「友達追加数=バナー クリック数」と
考えられるようになるかもしれませんね。

Answer

星様

ご回答、ありがとうございます。

さっそく計測URLにリンクを置き換えて、計測してみます。
また「LINEお友だち追加」の文言が入っていないとのご指摘、ありがとうございます。
さっそくバナーを変更いたします。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。