楽天よりメールが来てしまった件

Question

ほとんどは、修正しましたが、きました。これもペナルテイーの対象でしょうか？




楽天株式会社 楽天市場　運営管理担当 mall-patrol@mail.rakuten.com re.mailstyle.com 経由
2月5日 (7 日前)

To 自分 
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本メールは、出店ページ上で「レビュー投稿を条件とした特典付与」を実施していると
思われる店舗様へお送りしています。お忙しいところ大変お手数ですが、本メールを
ご確認のうえ、ガイドラインに違反する場合はご対応をお願いいたします。

2016年1月27日（水）の「キーワード検索結果」に基づきご連絡をしておりますため、
ガイドラインに沿った内容で実施されている場合やすでにご対応済みの場合は、
失礼をお詫びいたします。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

※なお、本メールは新ガイドラインの周知を目的とした注意喚起メールとなりますので、
実際にご対応いただいた旨のご報告等の返信は不要です※
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駿河路の作務衣屋（/marutoyo0122様）
店舗運営責任者様

平素は大変お世話になっております。
楽天市場運営管理担当です。

昨年より週刊サポートニュースやRMSログインページにてご案内の通り、
楽天市場におきましては、2015年11月12日（木）付で「みんなのレビューに関する
ガイドライン」を一部改定し、「レビューを書いたら送料無料」等として、店舗様が
レビュー投稿を条件として特典を付与することは、原則禁止させていただいております。

ユーザが実際にレビューを投稿したことを確認せずに特典を付与した場合や過度な
特典を付与した場合、キャンペーン内容と実態が乖離したり、レビューの公平性や
信頼性を損なう可能性があることからご理解くださいますようお願いいたします。

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■ご依頼事項
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レビュー投稿を条件として特典を付与することは原則禁止いたしております。
今回の注文の送料無料や値引き等の特典付与、商品発送やレビュー投稿の確認前に
特典を付与している場合等は、当該キャンペーンを中止いただきますようお願い
いたします。

◎レビュー投稿を条件とした特典付与の禁止（例）
×：今回の注文を送料無料にすること
×：今回の注文を値引きすること ※金額修正による値引きも不可
×：今回の注文のキャッシュバックを行うこと
×：今回の注文におまけを同梱すること
×：商品発送前に特典を付与すること
×：レビュー投稿を確認せず特典を付与すること
×：レビューの評価や投稿内容等によって特典内容を変えること

例外として、弊社所定の諸条件に基づく実施に限り可能としておりますので、
レビュー投稿を条件として特典を付与する場合は、必ず「みんなのレビューに関する
ガイドライン（レビュー投稿を条件として付与可能な特典の内容および条件）」にて、
特典内容や実施の際の必要条件等の詳細をご確認の上、ガイドラインに沿った内容で
実施いただきますようお願いいたします。

お客様により安心してお買物いただくためにもご理解・ご協力くださいますようお願い
申し上げます。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞これもペナルテイーの対象でしょうか？

ペナルティの対象というよりは、
ガイドライン改定後に対応されていない点に関しての
事前警告のようなものとなりますので、完全に修正をされれば、
ペナルティにはなりませんので、ご対応いただければと思います。


＞ほとんどは、修正しましたが、

レビューを書いて送料無料　とショップ内検索で検索すると、
商品名と、項目選択肢が「レビューを書いて送料無料」となっている商品が
3商品ございました。

こちらを早急に修正する必要がございます。
ご確認宜しくお願いいたします。