全品送料無料にするか悩んでいます。

Question

当ショップは売れている商品はほぼ800円～2000円の価格帯で、
800円の商品は送料無料
1000円ポッキリ
1500円ぐらいの商品は格安送料198円
他の商品（3980以下）は形状によりクリックポスト198円・宅急便コンパクト660円
全商品の2/3は送料無料していますが、
統一に「全品送料無料」にした方が買いやすくなるイメージになるではないかと最近思っています。
心配しているのは、一定比率の業務用の商品は送料込の値段調整したら、
リピーターにとっては、まとめて購入される時に合計金額は実質値上げされてしまうことになります。
また、全品送料無料にしたら、客単価も下がってしまう可能性もありますよね？
いろいろ考えてしまったら、躊躇して実行していません。
何かアドバイスはいただけませんか？
宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの森田です。

> 統一に「全品送料無料」にした方が買いやすくなるイメージになるではないかと最近思っています。

そうですね、実際に
古い記事にはなりますが、

https://www.tsuhanshimbun.com/products/article_detail.php?product_id=5301
===
「送料無料ライン」の導入店舗は、全体の約80%に及ぶことが分かった。また、導入店舗の4月流通総額(前年同期比)は、未導入店舗の流通総額(同)に比べて、28・7ポイント高かった。
===

とありますように
送料無料で販売されている方が
売上は高くなっております。

> 心配しているのは、一定比率の業務用の商品は送料込の値段調整したら、
> リピーターにとっては、まとめて購入される時に合計金額は実質値上げされてしまうことになります。

送料込みの商品もご準備いただき、
お客様に選択していただく方法もございます。

例えば、以下のショップ様は

送料別
https://item.rakuten.co.jp/vanilla/182/
送料込み
https://item.rakuten.co.jp/vanilla/182-vd/

のように作成されております。

> また、全品送料無料にしたら、客単価も下がってしまう可能性もありますよね？

こちらは

「送料無料」と「送料込み」は、違うのですか？
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000013790
===
このことから、「送料無料」と「送料込み」は、いずれも、「追加で送料を負担することなく商品価格のみで商品を取得できる」ことを表しています。
このため、楽天市場では、「送料無料」と「送料込み」は同様の意味に用いています。
===

とありますように
商品価格に送料を含むことが可能ですので、
店舗の売上としての客単価は
送料分が減ってしまうことはございません。

Answer

なるほどです。よくわかりました。真似して作ってみます！
ありがとうございます。