パンくずリスト君(R)が表示されない

Question

いつもお世話になっております。

パンくずリスト君(R)を使用しましたが、
スマホ商品ページに表示されません。

下記登録データが正しいかご確認いただけませんでしょうか。
また、データ等に不備がない場合、表示されない原因は何が考えられますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

処理コード　62cbc3441c1ce
商品管理番号　loom-16-2set
カテゴリ１　日用品雑貨・便利グッズ
カテゴリ1リンク　https://item.rakuten.co.jp/lovelyip/c/0000000127/
カテゴリ２　ルームバンド カラフルゴム
カテゴリ2リンク　https://item.rakuten.co.jp/lovelyip/c/0000000109/
実行区分　１件のみ

Answer

ECマスターズの三輪です。

> 下記登録データが正しいかご確認いただけませんでしょうか。

登録データ自体には、問題はないと思われます。

> また、データ等に不備がない場合、表示されない原因は何が考えられますでしょうか。

表示されない原因として、
初期設定が完了していないことが考えられます。

下記のマニュアルを参照いただき
初期設定が完了しているか確認をお願いします。

【初期設定】
https://ec-masters.zendesk.com/hc/ja/articles/4405824263193

１．RMSログイン > 店舗様向け情報・サービス > 5 WEBAPIサービス
 　　> 2-1 WEB API > 利用機能編集 の順でクリック

２．ツールで使用するAPIにチェックを入れ、「確認する」をクリック

３．商品API (ItemAPI) の下記にチェックを入れる
　　item.get
　　item.search
　　item.update

４．「確認する」をクリック

初期設定完了後、
下記のマニュアルを参照いただき
動作確認をお願いします。

【基本操作】
https://ec-masters.zendesk.com/hc/ja/articles/4405831547673

Answer

回答ありがとうございます。

item.update
を　利用していませんでしたので、設定しました。
ありがとうございました。

現在、反映待ちの状態ですが取り急ぎご連絡いたしました。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。

報告が遅れまして申し訳ございません。

その後、今日現在反映はされておりません。

在庫のない商品でやっていたので、それは関係あるでしょうか？

後日在庫のある商品でやり直してみますので、一度解決とさせていただきます。

Answer

ECマスターズの三輪です。

> その後、今日現在反映はされておりません。
> 在庫のない商品でやっていたので、それは関係あるでしょうか？

在庫のない商品でもパンくずリストは表示されます。

お手数ですが、
作成されたパンくずリストのExcelデータに
問題はないか確認されていただければと思いますので、
一番最初の投稿の右下にございます
「投稿内容について報告する」より
Excelデータをご送付いただけますでしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/fa3aec833de5309e0a29780eaab1aeb2

また、動作確認もさせていただければと思います。
店舗様のRMSにログインさせていただいた上、
テスト用にパンくずを表示して良い
商品管理番号をご教授いただけますでしょうか。

Answer

ECマスターズ
三輪 様

お世話になっております。
先ほど別商品２件で試したところ、表示されました。

今まで反映されなかった分は、
完了ログ＞処理コード＞ステータスコード／ステータスメッセージが空欄でしたが
今回は　N000／正常に処理が終了しました　と表示されました。

長い間ご対応いただきましてありがとうございました。
お手数をおかけしました。