楽天の商品ページのレビューの施策

Question

お世話になります。
楽天にて商品ページにレビューが一つもついていないページの強化をしたいと思っております。

その際効果的な施策はございますでしょうか。

またまずは販売しないといけないと思うのですが、【レビューを書いてくれたお客様に選べるこちらの商品をプレゼント】で✓をつけている店舗があると思うのですがこれは規約上問題ないのでしょうか。

効果的なレビューのつけ方を試してみたいと思うので何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの森田です。

> その際効果的な施策はございますでしょうか。

まずは同ジャンルのランキング入賞商品を
ご確認いただくことをおすすめいたします。

一例ですが、
ランキング入賞商品を確認すると、
レビュー投稿で選べる特典を案内しています。
https://item.rakuten.co.jp/kaguzaku/hw-big-101/

また、こちらの店舗さんは
補償を延長する条件に
レビューの記載をお願いされてます。
https://item.rakuten.co.jp/ldpr/ldp2020031401/

その他にも、以下の店舗さんは購入数に応じて
おまけを増やされており、商品レビューを
実際に確認するとこの販売方法に満足された
お客様がレビューを記入されているようです。
https://item.rakuten.co.jp/ichijyo/10001630/

クーポンの使用期限が迫ってくると
お知らせに自動で通知されますので、
使用期限が無期限よりも期限付きの方が、
お客様が思い出しやすくなりますね。

中にはページ上で案内せずに同梱物で
キャンペーンを案内している店舗さんなども
いらっしゃいまして、

レビュー記入特典に配布しているクーポンの
条件などの詳細は実際に受け取って
みないとわからない部分となりますので、

実際にレビューの多い商品を購入して
案内方法をチェックされる等、
ご対応いただけますと幸いです。

> またまずは販売しないといけないと思うのですが、【レビューを書いてくれたお客様に選べるこちらの商品をプレゼント】で✓をつけている店舗があると思うのですがこれは規約上問題ないのでしょうか。

こちらにつきましては
ショップが分からないので
詳細はお伝えできかねますが、
レビューの記載を強要していなければ大丈夫です。

詳細は以下をご確認くださいませ。

[みんなのレビュー] [楽天ペイ版]みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039654

[規約・ガイドライン] みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039885

Answer

ご返信ありがとうございます。
上二つの店舗さんが現実的かと思うのでやってみようと思います。

レビューを書き込んだかどうかの確認は目視で確認しているとことが多いのでしょうか？

レビューを書き込む前に特典をお送りするのはNGだったかと記憶しているのですが、そこは問題ないのでしょうか。

重ねてになり、お手数をおかけいたしますが何卒よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの森田です。

> レビューを書き込んだかどうかの確認は目視で確認しているとことが多いのでしょうか？

レビュークーポンを自動付与したいと
いう方はレビューの投稿後
クーポンを自動付与できるツールを
ご活用されている方もいらっしゃいますが、
手作業されている方は
目視でのご確認が多いかと存じます。

コミュニティ > レビューチェックツール > レビュー確認
にて、RMS上でご確認することが可能です。

[みんなのレビュー] レビューを確認する・レビューを管理する・レビューに返信する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000037966

> レビューを書き込む前に特典をお送りするのはNGだったかと記憶しているのですが、そこは問題ないのでしょうか。

はい、こちらはご認識の通り
レビューを書き込む前の特典付与は
ガイドライン違反となります。

詳細は以下をご覧ください。

[みんなのレビュー] [楽天ペイ版]みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039654
===
レビュー投稿を条件として付与することが可能な特典は、「別送でのおまけの送付」または「次回注文時に利用できるクーポン」といった、今回の注文の値引きに該当せず、商品発送およびレビュー投稿の確認後に付与できるものに限ります。
===

Answer

ご返信ありがとうございます。
承知いたしました！

一度企画立ててみます。
ありがとうございます。