実店舗でのLINEの活用について

Question

実店舗とｅｃを運営しています

公式ラインを使用しています

より詳しいセグメントをするためにどのサービスを使うか迷っています

こどもの誕生月をアンケートで取得して
タグ付けして、誕生月スタートで3カ月後、6カ月後、12カ月後と
オートでメッセージを出してその時にあったクーポンを送り
実店舗への再来店や、ＥＣサイトへのリンクを張りオンラインの売り上げも
増やしていきたいと思っています

ＤＭＭのチャットブーストを使うか
スマレジと連弩して購入履歴に合わせたセグメントも出来る
エドワードというサービスを使うか迷っています

どうすれば良いでしょう？

Answer

ECマスターズの星です。

> ＤＭＭのチャットブーストを使うか
> スマレジと連弩して購入履歴に合わせたセグメントも出来る
> エドワードというサービスを使うか迷っています
> どうすれば良いでしょう？

現在は、楽天のR-SNSは利用されておらず、
実店舗と自社ECサイトにてLINEを運用しているという事ですね。

ECマスターズにて「LSEG」というLINE支援ツールをご提供しております。
こちらは、R-SNSのLINEをご利用の方向けに作成しておりますが、
ユーザID毎にタグ付けする事ができますので、
お誕生日月などにセグメントしてメッセージを配信する事は可能です。

どこまでご希望の形でご利用いただけるか分かりませんが、
月15,000通までは無料でご利用いただけますので、
こちらも是非試してみてください。

LSEGについて
https://lp.l-seg.com/

LSEG - LINE攻略ツール
https://ec-masters.net/tips/show/81

LINE連携は楽天に限らず設定方法は同じとなりますので
以下動画を参考にご設定ください。
https://ec-masters.net/video/play/3l938k

ＤＭＭのチャットブースト、エドワードというサービスにきましては
お調べして週明けご連絡いたしますので今しばらくお待ちください。

Answer

ECマスターズの星です。

> ＤＭＭのチャットブーストを使うか
> スマレジと連弩して購入履歴に合わせたセグメントも出来る
> エドワードというサービスを使うか迷っています
> どうすれば良いでしょう？

社内で詳しいものに確認いたしましたが、
DMMのチャットブーストはShopifyとの連携に強いため、
アカイリンゴさんが、Shopifyで自社ECサイトをご利用の場合は、
DMMのチャットブーストが使い勝手が良さそうです。

エドワードはLINEのミニアプリとスマレジを連携させて利用となり、
ポイントカードの管理が簡単にできるようになる仕組みのようです。
また、会員登録フォームより会員登録していただく事で
誕生月をセグメント配信ができそうです。

チャットブースト
https://chatboost-ec.dmm.com/

EDWARD
https://line-marketplace.com/jp/mini-app/edward

LSEGにつきましても、アンケートを取得してタグ付できるような仕組みは
今後検討していきたいと思います。

Answer

ありがとうございます

チャットブーストでも考えているのは
ＦＯＲ店舗の方です
https://chatboost.dmm.com/tenpo/

こちらを導入して
ＬＳＥＧも一緒に出来るのですか？

楽天様にもう1つアカウントを作るのが良いのでしょうか？

Answer

ECマスターズの星です。

確認遅くなりまして大変申し訳ございません。

> こちらを導入して
> ＬＳＥＧも一緒に出来るのですか？

こちら週明け担当に確認いたしまして、
ご回答いたしますので今しばらくお待ちください。

この度は確認遅れました事お詫びいたします。
何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> こちらを導入して
> ＬＳＥＧも一緒に出来るのですか？

こちらは可能です。
LSEGのwebhook転送機能を利用頂くことで
複数の管理ツールを同時に使う事が出来ます。

> 楽天様にもう1つアカウントを作るのが良いのでしょうか？

ただ、楽天ショップからの導線を考えると、
こちらが理想です。
※R-SNSを登録していないLINEアカウントは、ショップからの導線設置不可のため