商品レビューについて

Question

商品の最新のレビューに★1がついてしまいました。
商品レビューの表示順を入れ替える方法等はありますか？

たとえばデフォルトの並び順は、参考になった人数順でレビューが表示されると思うのですが、
他のレビューが参考になったと評価されれば、★1の表示順位を下げるなど、何かしらの方法で、表示を変える方法があればご教示いただきたいです。

Answer

ECマスターズの森田です。

> 商品レビューの表示順を入れ替える方法等はありますか？

残念ながら現状では、
デフォルトの並び順は店舗任意の順位へ
並び替えることができかねます。

> 他のレビューが参考になったと評価されれば、★1の表示順位を下げるなど、何かしらの方法で、表示を変える方法があればご教示いただきたいです。

こちらも「お客様の参考になった」の数
によりレビュー順が上がるといった情報は
確認が取れませんでした。

補足にはなりますが、もし、
低レビューの中に悪質なレビューや
事実ではないレビューがございましたら
店舗側に原因のある内容を除き、
以下より申請することで
削除される場合もございます。

最終的には楽天の判断となりますが、
もしご利用されていない場合は、
以下をご確認くださいませ。

[楽天市場へのご報告（不審ユーザ・不適切レビュー・偽装サイト等）] 「不審ユーザ報告」入力画面
https://navi-manual.faq.rakuten.net/customer/000009582

[楽天市場へのご報告（不審ユーザー・不適切レビュー・偽装サイト等）] [楽天市場へ報告] 「不適切レビュー報告」入力画面
https://navi-manual.faq.rakuten.net/customer/000009578

もし、上記方法で削除されなかった場合は、
レビューは他のお客様も確認されるため、
レビュー返信機能を利用して、
店舗側の見解やご説明を記載いただく事も
ご検討ください。

レビューを確認する・レビューを管理する・レビューに返信する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000037966