売上が激減…ペナルティ？確認チェック項目は

Question

いつもお世話になっております。

半年くらい前に売上が減ってしまったと相談させていただきましたが、
あれからさらに楽天の売上、来客数ともに激減してしまいました。

例）売上が最も多い11月度
売上 2013.11→2014.11 ４割ダウン　2014.11→2015.11 ５割ダウン
来客 2013.11→2014.11 ２割ダウン　2014.11→2015.11 ４割ダウン

２年前と比べると７割ダウンしている結果に苦しんでいます。

昨年よりフォーラム等をチェックして対策はしてきたつもりですが、結果に結びついていない現状です。
ただスマホは売上微増しています（ただし来客数は増えていませんが）。
ＰＣの売上が減っている結果になっています。

なおページは基本前年と大きな変更はしておりません。
変更したのは、商品アイテムを増やしたり、スマホで見やすいようにしたり、商品名やキーワード対策を行ってきました。

単純に魅力がなくなって売上が激減したのか、まさか何かのペナルティを受けているのか？という心配になってきます。
ＥＣＣからは数か月に一度広告に関する電話がある程度で、交流などはなく、
あまりこちらの状況を理解はしていただいておりません。

教えていただきたい内容は、
・「ペナルティが発生しているとするなら、ここをチェックしてみて」という箇所はありますか？
再確認していきたいです。

なおペナルティを受けそうなことはしていなさそうなのですが。。。

昨日の PV : 20  来客数 ： 8　（PC)
ホントなんでもいいから今の状況から脱出したいです…。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

昨年は4～5回ほど楽天側のアルゴリズムの変更があり、
その都度アルゴリズムにあわせた商品名にするなど、
柔軟な検索対策が必要となる年でした。逆に合わせ
ない状態が続いていると、アクセス減少などにつながり、
売上減少という結果になったショップさんが多かった
印象です。

その関係もあり、だいぶ楽天側の流通にも影響したのか、
12月末に急遽混乱の始まりだった2015年4月頃の昔の
アルゴリズムの状態に現在は戻っております。

manaponさんは前回6月にご質問をいただいてましたが、
その後数ヶ月に渡り、アクセス対策を実施していなければ、
11月の時点でアクセスの最大化にはつながらなかった
可能性も十分にございます。

manaponさんの商品は、喪中ハガキがメインのようですが、
季節柄現時点では別の商品という事になりますが、
通期でメインで販売されたい商品はどのようなものか、
教えていただけますでしょうか。


＞・「ペナルティが発生しているとするなら、ここをチェックしてみて」という箇所はありますか？
＞再確認していきたいです。

ペナルティを発見する方法は特になく、日々チェックしている
商品の検索順位が後退して初めて気付くケースが多いですね。

なお、ショップのペナルティは、最近になってECコンサルタントに
通知が行くようですが、まだまだ行かないケースもあり、
何がNGになっているのかわからない場合もあります。
また、ペナルティの中には、商品単位のペナルティもあり、
その場合は、ECコンサルタントへの通知は無いかと思います。

Answer

ご回答いただきありがとうございます。

確かに、この１２月後半と１月は昨年・一昨年より売上は微増していました。
昨年の楽天のアルゴリズムの変更に影響された一年だったということになりますでしょうか。

昨年のアクセス対策ですが、１度２度程度で、日々の対応までは出来ていなかった状態です。
流れに乗れていなかったということになりますね…。

当店（当社）は元々、香典返し挨拶状印刷と喪中はがき印刷の製造卸のため、
年間通して、挨拶状関連の印刷商品を強化していく予定でいます。

なお以前は、喪中はがきの時期（秋季）以外はほとんど営業していない状況であったため、
ここ数年で、ろうそく線香およびキャンドル商品の拡充を進め、
昨年より本業であった挨拶状関連の印刷商品を拡充している途中です。

通年　・・・　挨拶状やはがき印刷　キャンドル
6～8月　・・・　仏事用ろうそく線香
9～1月　・・・　喪中寒中はがき印刷

これからしていくべきことですが、

商品を増やしつつ、
メイン商品の検索順位確認を毎日実行していく、
フォーラムや御社メールチェックを欠かさず行う、
そしてその内容を反映させていく、
という内容で進む方向は間違いないですよね。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞商品を増やしつつ、
＞メイン商品の検索順位確認を毎日実行していく、
＞フォーラムや御社メールチェックを欠かさず行う、
＞そしてその内容を反映させていく、
＞という内容で進む方向は間違いないですよね。

現時点では、商品数を増やすよりは、
既存の商品の検索対策を実施した方が良いですね。

見た所、ほとんどの商品にてサジェストワードや
関連ワードが入っていないように思います。

例えば、最もレビューのついている 5cの商品 ですが、

メーカー名こそ入っているものの、
ろうそくのサジェストワード、関連ワードがいくつか
入っておりません。

恐らく関連するキーワードは以下になると思います。

ろうそく 仏壇
ろうそく カメヤマ 故人
ろうそく 仏具

この場合、商品名にキーワードを入れる方法としては、

ろうそく 仏壇 仏具 カメヤマ 故人

などのようにつなげていただければと思います。
キーワードの重複は不要です。

また、ろうそく　というキーワードですが、

ろうそく
ロウソク
ローソク

などと検索される方もいらっしゃいますが、

--

　「Google AdWordsキーワードプランナー」
　https://adwords.google.com/KeywordPlanner
　キーワード毎のGoogle上での検索ボリュームを把握できます。
　キーワード自体の市場ニーズの把握としてとらえて下さい。

　※2010年よりYahoo!サーチもGoogleの検索エンジンを利用している為、
　　国内の検索ボリュームはGoogleを調べることでほぼカバーできます。
　　検索ボリュームがあるという事は、それだけ需要があるという事です。

　実際の画面と利用方法はこちらです。
　https://junichi-manga.com/google-keyword-planner/


　なお、2016年以降初めて利用される場合は、キーワードプランナーの画面は
　シンプルに表示されません。事前に設定する作業が必要になります。
　以下に詳しくまとめられておりますので、ご参照ください。

　https://junichi-manga.com/start-keyword-plannner-2016/

--

上記ツールを利用して検索ボリュームを見てみると、

ろうそく：6,600回（平均検索回数）
ロウソク：1,600回（平均検索回数）
ローソク：1,300回（平均検索回数）

となり、一般的には、　ろうそく　がメインワードとなります。

ただ、最もレビューのついている 5cの商品 ですが、
肝心な　ろうそく は、商品名の最後に入っており、
かつ、半角スペース区切りでのろうそくがありません。

このような細かい対策がされていない商品がまだあると
思いますので、今一度、

・サジェストワード
・関連ワード
・キーワードの優先順位

のチェックをお願いします。

なお、アクセスの検証に関しては、
以下の過去の投稿もご参照いただければと思います。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=2265

Answer

ありがとうございます。

ご指摘の通り実践してみます。