メール便(送料無料)とクール便(有料)等同梱時の配送設定などについて

Question

お世話になっております。
今現在楽天の送料設定を見直し中で下記のように設定しております。

-----------------------------------------------------------------
1.メール便のみ(送料無料)
　メール便
2.通常
　宅配便
　クール便(※一時しのぎで追加中)
3.クール便のみ
　クール便

共通して利用できる配送方法がない場合の設定：宅配便
-----------------------------------------------------------------

結果、送料請求額を以下のような感じにしたいのですが

-----------------------------------------------------------------
宅配便+メール便 = 宅配便送料 (3,980円以上送料無料)
宅配便+クール便 = クール便送料 (9,800円以上送料無料)
メール便+クール便 = クール便送料 (9,800円以上送料無料)
-----------------------------------------------------------------

実際は「共通して利用できる～」が宅配便の設定なので当然、
メール便+クール便 = 通常送料 (3,980円以上送料無料)

↑となってしまいます。
一時しのぎの手により、宅配便とクール便の同梱に関してはクール便設定となりましたが
反面、一般的にクール便で送らないような商品にもクール便の選択肢が表示されたり

個別送料を設定したら個別送料×カート内商品数となってしまったりで、結構苦戦しております。
加えてメール便商品に関しても、宅配便の選択肢を追加できないという制約もございます。

幸いなことにクール便との同梱注文自体はかなり少ないですが、対応しておこうと思い
今現在送料設定を見直している最中です。



長文となりましたので纏めますと

・各商品の配送設定はこちらで指定した1種類ずつ
・同梱時は注文商品の中で最も高い送料設定を適用(メール＜宅配＜クール)
・それに伴い送料無料ラインも変化(0→3,980→9,800)

このような感じでしょうか？
中々に複雑で解決しそうになかったので、お知恵を拝借したく存じます。
よろしくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの森田です。

> 結果、送料請求額を以下のような感じにしたいのですが
> -----------------------------------------------------------------
> 宅配便+メール便 = 宅配便送料 (3,980円以上送料無料)
> 宅配便+クール便 = クール便送料 (9,800円以上送料無料) 
> メール便+クール便 = クール便送料 (9,800円以上送料無料)
> -----------------------------------------------------------------

確認をいたしましたが、
まとめ買いをされた際の配送方法を
個別に設定することは現状出来かねます。

共通して利用できる配送方法が
ない場合の配送方法は
「共通して利用できる配送方法がない場合の設定」
にてご設定いただいている配送方法が
適用されてしまうものとなっておりますため、

ご注文後にやむを得ず
配送方法の変更が必要となった場合には、
お客様より了承を得たうえで
個別に配送方法を変更していただく等で
ご対応いただくことをご検討ください。

> 長文となりましたので纏めますと
> ・各商品の配送設定はこちらで指定した1種類ずつ
> ・同梱時は注文商品の中で最も高い送料設定を適用(メール＜宅配＜クール)
> ・それに伴い送料無料ラインも変化(0→3,980→9,800)
> このような感じでしょうか？

各商品に商品別配送設定で1つのみの
配送方法を割り振り、まとめ買い時に
共通して利用できる配送方法がない場合であれば、
「共通して利用できる配送方法がない場合の設定」
にてご設定いただいている
配送方法の料金表が適用されます。

また送料込みラインのしきい値は
地域ごとに定められております。
（北海道・本州・四国・九州が3,980円(沖縄・離島は9,800円)

選択された配送方法が送料込みライン対象の
配送方法で尚且つしきい値を超えている
のであれば、送料は無料となります。

Answer

※補足
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1.メール便
　メール便
　【宅配便(New)】
2.通常
　宅配便
3.クール便のみ
　クール便

共通して利用できる配送方法がない場合の設定：クール便
-----------------------------------------------------------------

上記のような設定だったら以下2つを満たす事は可能ですが
・同梱時は注文商品の中で最も高い送料設定を適用(メール＜宅配＜クール)
・それに伴い送料無料ラインも変化(0→3,980→9,800)

下記条件も満たす必要があるので、メール便に追加した【宅配便(New)】抜きで行いたいということです。
・各商品の配送設定はこちらで指定した1種類ずつ

Answer

森田様

現状、クール便商品ご購入の際には前もって追加送料に関する承諾を取っておりますが
引き続きその方法を続けるほか無さそうですね。

ありがとうございます。