レビューキャンペーンのクーポン配布について

Question

いつもサポートいただきましてありがとうございます。
当店では只今全商品対象にレビューキャンペーン実施しております。

レビュー書いて500円OFFクーポンもらう！
→書いてクーポン受け取る
→書かない
このように項目選択肢でも商品ページのバナーでもアピールしました。

しかし、【→書いてクーポン受け取る】を選択したお客様が多いのですが、
実際にレビューを書いてくれるお客様ほとんどないです。
割引き的にも結構大きめだと思いますけど。

それで、今考え中なのは
【→書いてクーポン受け取る】を選択してご注文くださったお客様に、レビューを書く前にクーポン送ることです。

お客様がクーポンを貰って、なにこれって思って注文を見たら【→書いてクーポン受け取る】を選択してるのを見て、じゃしょうがない…の気持ちでレビュー書いてくれるんじゃないかと…
この方法は大丈夫でしょうか？強制的になるかもしれませんが、ルール違反ではないでしょうか？

アドバイスお願い致します。

Answer

ECマスターズの 稗田です。

> お客様がクーポンを貰って、なにこれって思って注文を見たら
> 【→書いてクーポン受け取る】を選択してるのを見て、
> じゃしょうがない…の気持ちでレビュー書いてくれるんじゃないかと…
> この方法は大丈夫でしょうか？
> 強制的になるかもしれませんが、ルール違反ではないでしょうか？

ガイドラインを確認したところ
以下に抵触する可能性がございます。

[みんなのレビュー] [楽天ペイ版]みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039654
===================
特典内容
レビュー投稿を条件として付与することが可能な特典は、「別送でのおまけの送付」
または「次回注文時に利用できるクーポン」といった、今回の注文の値引きに該当せず、
商品発送およびレビュー投稿の確認後に付与できるものに限ります。

今回の注文とは別送でおまけを送る場合は、特典の限度額については、景品表示法の景品規制ルールに準ずる範囲内で実施してください。 また次回注文で利用できるクーポンを発行する場合も、同様に法令を遵守いただき、過度な特典とならないようご注意ください。 なお、キャッシュバックや、金券類の特典付与は、別送や次回注文時の同梱であっても一律で禁止といたします。
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レビュー投稿の確認後に
付与が可能と条件がございますので
ご注意いただければ幸いです。

レビュー促進について
クーポン以外の施策となると、
同梱チラシなどを作成することも
有効な施策となりますので

詳しくは以下のフォーラムを
参考にご検討くださいませ。

レビュー促進について
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=17862

レビュー促進のツールについて
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=20070