代金引換の金額間違いでの返金

Question

amazonで購入頂いたお客様の代金引換金額が間違っていたことがわかりました。
返金する方法はamazonのシステムでは出来ますか？
振込口座を確認してこちらから直接振込するようになるのでしょうか？
教えて下さい。
よろしくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの塚本です。

＞返金する方法はamazonのシステムでは出来ますか？
＞振込口座を確認してこちらから直接振込するようになるのでしょうか？

返金はセラーセントラルを通して、
購入者に返金が可能です。

セラーセントラルを通さない返金は履歴が
残らずトラブルになる可能性もありますので、
必ずセラーセントラルを通して返金を行っていただくことをオススメします。

実際の返金方法は、セラーセントラル上部に設定されている
注文タブの注文管理より返金したい購入者の注文情報に入ってください。

進んでいただくと、ページ中部に【返金する】のボタンが設置されていますので、
金額を設定してAmazonを通しての返金が可能です。

Answer

ありがとうございます。