レビュー投稿を促すツールを使用するメリット

Question

いつもお世話になっております。

レビュー投稿を促すツールを使用するメリットに関して教えてください。

現在、レビュー投稿を促すために以下の施策を行っています。

①商品にレビュー投稿促進チラシを同梱
②フォローメール（商品発送後2回送信）にレビュー投稿のお願いを記載
③レビュー投稿のお願いページへのリンクを設置

そして、レビューを頂いた際には、クーポンURLを記載したメールを手動で送信しています。
リードタイムはレビュー投稿後、1週間以内に送信しています。

現在、月に数えるほどしかレビュー投稿が無いため、クーポンURLメール発行の煩わしさはそれほど感じておりません。


以上のような状況の中、レビュー販促クーポンなどのツールを使うことでより良い結果がでるのであれば、ぜひ試してみたいと思っています。

レビュー投稿数が増える、レビュー内容の質が上がる、他関連商品も売れるなど、メリットがありましたらその理由とともに教えて頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの森田です。

> レビュー投稿数が増える、レビュー内容の質が上がる、他関連商品も売れるなど、メリットがありましたらその理由とともに教えて頂けますと幸いです。

レビューが蓄積するメリットとしては、
売れている(安心できる)商品だとアピールでき、
新規購入者様が購入しやすくなるという
転換率を上げる対策になります。

また、レビュー投稿は強要することが
できかねますので、お客様にとって
レビュー投稿をするメリットを
分かりやすく提示することが必要です。

そのため、ツールを使用することで
レビューの質が変わるというよりは、
ツールを使用することで
効率的にレビューのお願いを送信したり、
人的ミスを防ぐことが目的になります。

レビューの確認とクーポン送付作業を
より効率化させたい場合は、
提携サービスのドリームバンクさんの
「レビュー販促クーポン」
が活用できるかと存じます。

レビュー販促クーポンをご利用いただくことで
レビューの自動取得、クーポンの自動発行、
そしてメール送信も自動化できますので、
ご検討いただければ幸いです。

ドリームバンク「レビュー販促クーポン」
https://d-apri.com/ec-masters/#app02

Answer

森田　様

ご回答頂きありがとうございます。

現状、手作業で問題なくこなせるレビュー数量なので、
今後、時期を見て、レビュー販促クーポンの導入を考えていこうと思います。