【LINE施策】エルセグの活用

Question

LPに楽天店舗公式のLINEのQRコードを配置して
お客様へLINEお友達登録、その後セール情報や商品の使い方やキャンペーン情報の発信をしたいと考えております。

その際、LINE公式からよりエルセグ経由の方の利点と欠点を教えて欲しいです。
またエルセグを使用することで有用なよいLINE施策などがあれば教えて欲しいです。
また同梱物にLINEの案内を入れることは禁止されていますか？

今会社の公式LINEアカウントをAmazonをLステップ利用して連携しています。
楽天はエルセグ、AmazonはLステップなど分けて運用した方がよいですか？

Answer

ECマスターズの海老塚です。

エルセグの活用につきまして、
担当よりご回答させていただきますので、
今しばらくお待ちいただきますよう
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> その際、LINE公式からよりエルセグ経由の方の利点と欠点を教えて欲しいです。
> またエルセグを使用することで有用なよいLINE施策などがあれば教えて欲しいです。

エルセグのメリットはいくつかありますが、
特にご利用頂いている施策・機能としては
下記の機能です。

【自動更新クーポン】
…あいさつメッセージ用の楽天クーポンの
　発行やURL差し替えを全自動で行います

【自動タグ機能】
…キーワード応答等を条件に、お友だちに
　自動でタグを付与します。
　付与したタグでターゲティング配信が可能です

【注文番号連携】
…楽天の受注APIを用いて、お友だちが
　楽天で購入した商品情報を紐付ける事
　が可能です。付与した注文情報で、
　ターゲティング配信が可能です。


> また同梱物にLINEの案内を入れることは禁止されていますか？

R-SNSのLINE公式アカウントであれば、
こちらは問題ありません。


> 楽天はエルセグ、AmazonはLステップなど分けて運用した方がよいですか？

そうですね、注文番号連携はエルセグにしか
できない機能ですので、併用頂いたほうが
よろしいかと存じます。

Answer

ターゲティング配信可能とのことありがとうございます。
例えば注文番号と連携することで
ショップ内のAというブランドの商品を購入されたお客様にはこの内容を
ショップ内のBというブランドの商品を購入されたお客様にはこの内容を送るという
ブランド毎の配信を行うことが可能という認識でよろしいでしょうか？

楽天用のクーポンはRMSの配布型クーポンという認識でよろしいでしょうか？

Answer

ECマスターズの松本です。

> ショップ内のAというブランドの商品を購入されたお客様にはこの内容を
> ショップ内のBというブランドの商品を購入されたお客様にはこの内容を送るという
> ブランド毎の配信を行うことが可能という認識でよろしいでしょうか？

そうですね、こちらは仰る通りです。
※厳密にはRMSで設定しているカテゴリごと
のターゲティングとなります。


> 楽天用のクーポンはRMSの配布型クーポンという認識でよろしいでしょうか？

はい。こちらは仰る通りです。
ＲＭＳの配布型クーポンとなります。

Answer

ありがとうございます！
カテゴリに2つのブランドがある場合はどのようにターゲティングする流れでしょうか？

キッチン家電にAとCというブランドがあり、Aの属性のお客様にだけに送りたい場合

Answer

ECマスターズの松本です。

> カテゴリに2つのブランドがある場合はどのようにターゲティングする流れでしょうか？
> キッチン家電にAとCというブランドがあり、Aの属性のお客様にだけに送りたい場合

こちらはA、CのブランドをそれぞれRMSで
カテゴリとしても付与いただいていれば、
LSEG上では「キッチン家電」「A」の商品を
買った友だちとしてターゲティング可能です。