商品名に入れるKW対策や商品への名入れについて

Question

お世話になっております。
4月に値上げして以降、売り上げに伸び悩んでいます。
リーピーター商材ではないため、新規顧客獲得も視野に入れ、母の日・父の日と出していますが、母の日では商材的にあまり見合わなかったようで、ROASが取れず、父の日ではまずまずなので、今後も期待しています。

7月～11月は昨年も売れない時期でもあっため、今年は早めにキーワード対策を強化していこうと思っています。
それについてご教示いただきたいです。

①どちらかというとギフト用での需要も高めなので、イベント事対策として、7月～9月にかけてはお中元・敬老の日キーワードを入れる。

②デキャンタやワインエアレーター、ワイングッズでのCVは高めなのですが、検索数自体が少ないようなので、それ以外でのKW対策も強化していきたいのですが、それらのKWは商品名から外さない方がやはりいいでしょうか？
また、それ以外で強化していくならば、イベント対策以外でのおすすめ、または調べ方のようなものはありますか？
グーグルトレンドよりも下記の楽天の注目KW一覧を参考にした方がいいでしょうか？
https://search.rakuten.co.jp/search/keyword/

ライバルを参考にKW対策していくのもおすすめなのかと思いますが、ランキングとしては上位を維持している方なので、それにすると、商材的にズレてしまい売り上げも下がるような気がしています。

同じカテゴリでのワイン・バー・酒用品ランキングでは、ビールサーバーや酒かん器が人気です。
退職祝いや敬老の日も早くから設定されています。
それらを入れると、当店のCV高いKWのデキャンタやワインエアレーター、デカンタなどを省くことになるので、その他入れたいKWの
楽天1位　返品保証　グラスに注ぐだけでワインが美味しくなる　店舗名と商品名
これらも入れるとなると、どれもこれもとなってしまい、お客様が見た時に訴求が分かりにくく逆効果なのかとも思いますし、入りきらないのでいつもこんがらがります。

なので、入れるKWの優先順位がありましたら、ご教示いただきたいです。

③ギフト需要が多いのですが、楽天倉庫からの発送のため、ラッピング袋について色が選べず、ギフトカードもこちらで用意しないといけないので、それらについては今は対策していませんが（楽天対応ラッピングのまま・カード同封不可）、今後はやはり対策していった方がいいでしょうか？
また、その場合、多店舗さんではどういったやり方でしてらっしゃるか知りたいです。

例：カードは店舗で用意⇒楽天倉庫にOPとして納品⇒カード同梱代はもらっているか無料か？
ラッピング袋も店舗で用意した場合のラッピング代金の徴収方法は？
など、、

④名入れについても多店舗さんで多くされており、今後も対策しこうかとも思っていますが、歪んでいるや名前を間違えたので返品したいなどのクレーム対応が多いような気がして迷います。
そういった面では実際どうなのか、多店舗さんの意見を聞きたいです。

また、名入れ自体は自店舗でされているのでしょうか？
商材はアクリルやプラスチックとなります。

長々と申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> ①どちらかというとギフト用での需要も
> 高めなので、イベント事対策として、
> 7月～9月にかけてはお中元・敬老の日
> キーワードを入れる。

イベント関連のキーワードを対策される際は
サジェストワードもあわせてご対策ください。

例えば、サジェスト君プラス(R)を活用して
「お中元」のサジェストワードを
調べてみますと、

お中元 早割

などもすでにございましたので、
クーポンを発行するなどして
可能な限りご対応いただくことを
おすすめいたします。

なお、早期割引･早期特典は、
2週間前までとなりますので、
詳細は以下ガイドラインもご確認ください。

二重価格・割引表示に関するガイドライン
(3) 早期割引･早期特典をおこなう場合
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000038682

> ②デキャンタやワインエアレーター、
> ワイングッズでのCVは高めなのですが、
> 検索数自体が少ないようなので、
> それ以外でのKW対策も強化していきたい
> のですが、それらのKWは商品名から
> 外さない方がやはりいいでしょうか？

そうですね、CVが高いとのことですので
お外しいただくことはお控えいただいた方が
良いかと存じます。

> また、それ以外で強化していくならば、
> イベント対策以外でのおすすめ、
> または調べ方のようなものはありますか？

まずは以下、RMSより
流入キーワードをご確認いただき、

参照元・検索キーワード分析
https://datatool.rms.rakuten.co.jp/access/shop/inflow

サジェスト君プラス(R)を
ご活用いただくのがおすすめです。

> グーグルトレンドよりも
> 下記の楽天の注目KW一覧を
> 参考にした方がいいでしょうか？
> https://search.rakuten.co.jp/search/keyword/

こちらもご参考にしていただければとは
存じますが、

> ライバルを参考にKW対策していくのも
> おすすめなのかと思いますが、
> ランキングとしては上位を
> 維持している方なので、それにすると、
> 商材的にズレてしまい売り上げも
> 下がるような気がしています。

rakuten_Lさんのショップの流入キーワードより
検索順位上位商品がどのようなキーワードを
登録されているのか参考にされるのは
いかがでしょうか。

まだ登録していないが、
rakuten_Lさんの商品にもあてはまる
キーワードを確認いただくことで、
アクセスされるきっかけを増やすことが
できますので、商品ページ比較君(R)で
ご確認されてみてください。

商品ページ比較君(R)
https://apps.ec-masters.net/pagediff

> 入れるKWの優先順位がありましたら、
> ご教示いただきたいです。

正解がございませんので、
ご検証いただく必要がございます。

例えば、商品名以外の検索対象項目に
登録したキーワードを1週間後などに
実際に流入があったかご確認いただき、
あれば商品名にご登録いただく、
なければそのまま商品名以外の
検索対象項目に登録いただくなど
ご対応くださいませ。

お客様にとってわかりづらい商品名に
なっていないかご不安な場合は、
まずは検索順位上位の商品を
参考にされてみてください。

また、以下文章を

「グラスに注ぐだけでワインが美味しくなる」

そのまま検索されているお客様が
いるかどうかも流入キーワードより
ご確認いただき、流入がなければ
「グラス」「ワイン」「美味しい」
などキーワードとして商品名に
ご登録いただき、文章は
キャッチコピーとしてご登録いただくなども
ご検討されてみてください。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> ③ギフト需要が多いのですが、
> 楽天倉庫からの発送のため、
> ラッピング袋について色が選べず、
> ギフトカードもこちらで用意しないと
> いけないので、それらについては
> 今は対策していませんが
> （楽天対応ラッピングのまま・カード同封不可）、
> 今後はやはり対策していった方が
> いいでしょうか？
> また、その場合、他店舗さんでは
> どういったやり方でしてらっしゃるか
> 知りたいです。

> ④名入れについても多店舗さんで
> 多くされており、今後も対策しこうかとも
> 思っていますが、歪んでいるや名前を
> 間違えたので返品したいなどの
> クレーム対応が多いような気がして迷います。
> そういった面では実際どうなのか、
> 他店舗さんの意見を聞きたいです。

こちらのご質問につきまして
他の会員様はいかがでしょうか。

お忙しいかとは存じますが、
実際に運営されているショップ様の
ご意見をいただけますと幸いです。

ご協力のほどよろしくお願いいたします。

Answer

菅原さま
ご回答いただきありがとうございます。
こちらを参考にキーワードも改善していきます。

また、ラッピングカードや名入れ需要などについても実施している店舗さんがいらっしゃいましたら、ぜひご意見よろしくお願いいたします。