クーポンの取得率について

Question

いつもお世話になっております。
クーポンの取得率についての質問、相談です。

６月４日のセール開始４時間クーポンとして、利用数上限を設けた半額クーポンを４商品分作成し、６月１日に公開いたしました。
告知方法としてはコンパスというツールで設定できるページ上部の共通領域に４種類のバナー画像（リンク先はクーポン取得ページ）を設置、メルマガでの告知を行いました。
商品自体は完売したのですが、元々の狙いがアクセス数の増加であったことを考えると、アクセス数は伸びずという結果となりました。
そもそも想定アクセス数を設定しておくべきなのですが、今回はそのあたり考えず実施した状況です。

ここで質問なのですが、クーポンを上手に活用されている店舗様の場合、店舗へのアクセス人数に対して何%のクーポン取得率が高い数字となりますでしょうか？
また、クーポンを事前にお客様に取得してもらうために、有効的と考えられる告知方法は何がございますでしょうか？

よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの森田です。


> ここで質問なのですが、クーポンを上手に活用されている店舗様の場合、店舗へのアクセス人数に対して何%のクーポン取得率が高い数字となりますでしょうか？

こちらについてはショップ様の目的ごとや、
商材ごとに取得率や使用率が変わりますので、
具体的な数字のご案内ができかねます。

また、担当のECCにご質問いただくと
ライバルショップ様や気になるショップ様の
取得率が分かる可能性もございますので、
一度ご連絡していただくのも
よろしいかと存じます。

楽天大学の「クーポン」で検索すると
いくつか動画を確認することができ、
以下がご参考になるかと存じますので、
ご参考のためご確認いただければ幸いです。

目的に応じたクーポンの発行　～応用編～
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/20751

> また、クーポンを事前にお客様に取得してもらうために、有効的と考えられる告知方法は何がございますでしょうか？

今回はメルマガにて、お客様に
クーポンをご案内したとのことでしたが、
R-SNSのLINEはお持ちでしょうか。

ECモールに限定した場合、メルマガよりも
開封率は4.98倍、本文クリック率は14.4倍と、
顕著に高い反応率を示しているという
結果が出ております。

事務局でもLINEを活用して頂きたく
専用のサービスであるLSEG（エルセグ）を
会員様特別価格で提供しており
メルマガを配信していただく方もLINEに乗り換えて
効果を引き出しているというお声もございます。

もし、メルマガ配信のリアクションも
作業量と釣り合ってなければ
LSEGをご提案させて頂き、
比較検討していただければと存じますので
よろしければご検討くださいませ。

LSEGの詳細はこちらから
https://lp.l-seg.com/?cmp_source=ecmasters

また、クーポンについては
以下の動画の中でも少しだけですが、
触れておりますので
以下ご視聴してみてください。

楽天ショップだからこそやりたい!! 売上に直結するLINEマーケティング
(目安19分15秒〜)
https://ec-masters.net/video/play/1yvy2t

【追記】

事務局でも以下クーポンについて
動画をご用意しておりましたので、
併せてご確認いただければ幸いです。

【RaCoupon】元楽天社員がクーポンの活用方法を解説！売上アップのための楽天クーポンの使い方
https://www.youtube.com/watch?v=ERT8Rbu-zas

Answer

森田様

ご回答、ありがとうございます。
数値について、担当ECCに確認してみます。

告知方法についても、LINEの活用アドバイスありがとうございます。
さっそく調査して、有益であれば進めさせていただきます。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの森田です。

お役に立ちましたら何よりでございます。

またご不明点ございましたら
お気軽にご質問くださいませ。