レビューのお礼商品、1000円ポッキリ商品のPR、メルマガ

Question

最近やっと少しずつページの改善を行う時間と気持ちができました。先日、イベント告知君を入れていただいて、やっとどういうものなのかがわかり、とてもいいなぁと思っています。
売上アップ基礎講座もできるだけ参加させていただいています。毎回内容を変えていただかなくても同じ内容でもいいので、続けていただけると嬉しいです。皆さんが何度も基礎的なことを確認できることはとても良い事だと思います。

さて質問ですが、レビューを集めたいと思いますが、あまり欲しがっている感を出さずにスマートに行えると良いなと思います。例えばお買い上げくださったお客様にレビューのお願いとお礼商品の説明の紙を入れるとして、そのお客様がレビューをしてくださったとどのように特定するのですか？

スーパーセールに関しては何もやっていない状況ですが、1000円ポッキリ送料無料商品を作りました。これを皆さんに知っていただくためには、トップページやSNSでPRするのでしょうか。
twitterを見ていたら、#楽天スーパーセールで買うべきもの というハッシュタグが立っていましたが、ここに投稿するのも気が引けますし、楽天ROOMというものも初めて知りました。私は自分で買い回りとかしたことがないのでよくわかりませんでしたが、すごいんだなぁということはわかりました。

メールマガジンを出そうと思うのですが、具体的にどのようにするのでしょうか。また、shopifyの自サイトからも同じような内容で出していこうと思っています。

Answer

ECマスターズの森田です。

> 最近やっと少しずつページの改善を行う時間と気持ちができました。先日、イベント告知君を入れていただいて、やっとどういうものなのかがわかり、とてもいいなぁと思っています。
> 売上アップ基礎講座もできるだけ参加させていただいています。毎回内容を変えていただかなくても同じ内容でもいいので、続けていただけると嬉しいです。皆さんが何度も基礎的なことを確認できることはとても良い事だと思います。

貴重なご意見ありがとうございます。
そのようにおっしゃっていただき、
嬉しい限りでございます。

売上アップ基礎講座については
社内で共有させていただき、
検討させていただきます。

今月も開催いたしますので、
ツクツクさんのご参加をお待ちしています。

> さて質問ですが、レビューを集めたいと思いますが、あまり欲しがっている感を出さずにスマートに行えると良いなと思います。例えばお買い上げくださったお客様にレビューのお願いとお礼商品の説明の紙を入れるとして、そのお客様がレビューをしてくださったとどのように特定するのですか？

レビューチェックツールがございまして、
投稿日時や評価を絞り込んでレビューを
検索したり、返信する機能がございます。

こちらに注文番号が表示されますので、
記入いただいたお客様を特定いただけます。
詳細は以下をご確認ください。

[みんなのレビュー] レビューを確認する・レビューを管理する・レビューに返信する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000009771

> スーパーセールに関しては何もやっていない状況ですが、1000円ポッキリ送料無料商品を作りました。これを皆さんに知っていただくためには、トップページやSNSでPRするのでしょうか。

楽天スーパーSEAL期間中は複数のSNSで
購入品がシェアされるくらい盛り上がり、
投稿をきっかけに多くのお客様が楽天市場に
訪れますのでSNSの活用もおすすめいたします。

ただ、楽天市場で買い回りをされる方に
お買い物マラソンや楽天スーパーSALE期間に
特に検索されるキーワードである
「1000円ポッキリ」「送料無料」
といったキーワードが今回も人気な
サジェストワードとして上がっています。

https://gyazo.com/dd28845c7c4dfa6287ca6a78d729d286

お客様が検索されるキーワードが
商品ページに含まれていないと
検索結果にヒットしませんので、

サジェスト君プラス
https://tool2.ec-masters.net/suggest-plus.php

で、まずはキーワード対策から
行ってみてください。

> メールマガジンを出そうと思うのですが、具体的にどのようにするのでしょうか。また、shopifyの自サイトからも同じような内容で出していこうと思っています。

楽天の場合は、
R-Mailにお申し込みが必要となります。

詳細は以下をご確認ください。

[メルマガ配信 R-Mail] R-Mailの概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000037561

また、shopifyでは必要な機能を
追加していく必要がございます。

Shopify メール
https://apps.shopify.com/shopify-email?locale=ja
https://shopify-guide.net/shopify-mail/

上記などをご参考に作成してみてください。

また、メールではありませんが、
現在は各モールLINEの活用も
力を入れていますので、
併せてご案内させていただきます。

LINEは現在8000万人のユーザーを抱えており
楽天市場でもR-SNSを活用した
LINE運用を積極的に推進しております。

ECモールに限定した場合、メルマガよりも
開封率は4.98倍、本文クリック率は14.4倍と、
顕著に高い反応率を示しているデータが
出ております。

事務局でもLINEを活用して頂きたく
専用のサービスであるLSEG（エルセグ）を
会員様特別価格で提供しており
メルマガを配信していただく方もLINEに乗り換えて
効果を引き出しているというお声もございます。

もし、メルマガ配信のリアクションも
作業量と釣り合ってなければ
LSEGをご提案させて頂き、
比較検討していただければと存じますので
よろしければご検討くださいませ。

LSEGの詳細はこちらから
https://lp.l-seg.com/?cmp_source=ecmasters

Answer

ありがとうございます。急いでやってみたいと思います。
また、メールマガジンはやめてLINEにしてみようかと思います。