解決済
アマゾンのクレームについて
- 相談者：
mz - 2022/06/06 01:35
アマゾンで以下のやり取りがありました。
要返信にはなっていますが下手に返信すると藪蛇になりそうです。
注文完了時に予期しない問題が発生しました
2………（省略）………
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- カテゴリ：Amazon.co.jp
9
- 返信者：mz (質問者)
- 2022/06/06 10:38
朝になって以下のメッセージがありました。
アマゾののメッセージでやり取りしているのにこちらから送ったメッセージが見れないということがあるのでしょうか？
………（省略）………
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- 返信者：mz (質問者)
- 2022/06/06 12:04
どうやらアマゾンに通報されたようです。
- Amazon マーケットプレイス さん：
そんなメールは受け取っておりません。
また、何ら確認もされてお………（省略）………
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- 返信者：(DELETE1684735193)ECマスターズ森田
- 2022/06/06 13:44
ECマスターズの森田です。
いただいたご質問につきまして、
確認の上お調べして
回答させていただきます。
お時間いただきますが、
よろしくお願………（省略）………
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- 返信者：(DELETE1684735193)ECマスターズ森田
- 2022/06/06 13:46
ECマスターズの森田です。
お待たせしております。
恐れ入りますが、
個人情報が記載されておりましたので、
事務局にて一部ご質問の本文を
修正………（省略）………
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- 返信者：mz (質問者)
- 2022/06/06 14:05
先ほど連絡しましたようにお客さんから直接カスタマーサービスに問い合わせされているようなので
手を出さないほうがいいのかとも思いますが
アマゾンの問い合わ………（省略）………
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- 返信者：(DELETE1684735193)ECマスターズ森田
- 2022/06/06 17:03
ECマスターズの森田です。
> 先ほど連絡しましたようにお客さんから直接カスタマーサービスに問い合わせされているようなので
手を出さないほうがいいのかと………（省略）………
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- 返信者：mz (質問者)
- 2022/06/06 17:07
アマゾンのほうに申し立てをしなければならないのでしょうか？………（省略）………
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- 返信者：mz (質問者)
- 2022/06/06 17:14
アマゾンに問い合わせたのですが、
メッセージがお客さんから見れない理由についてはわからないようです。
アマゾンからは商品が発送できない旨をお客さんに………（省略）………
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- 返信者：(DELETE1684735193)ECマスターズ森田
- 2022/06/06 18:50
ECマスターズの森田です。
> メッセージがお客さんから見れない理由についてはわからないようです。
お問合せいただきありがとうございます。
先………（省略）………
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(DELETE1684735193)ECマスターズ森田
管理者コメント
2022/06/06 10:54
アマゾンで以下のやり取りがありました。
要返信にはなっていますが下手に返信すると藪蛇になりそうです。
市位 c68vrl197hbpyvv+A00153301KSYVAAFUF6LM@marketplace.amazon.co.jp
注文完了時250-1798055-4831825に予期しない問題が発生しました
2022/05/24 19:13
市位様
Amazonをご利用いただき、ありがとうございます。Amazon出品者エイチアルファは、注文を完了する際に予期しない問題が発生しました。
---
出品者エイチアルファからのメッセージ：
申し訳ありません。
発送の手配をしたのですが売り切れとの連絡がありました。
6Ahバッテリ付きのBO180DRGなら手配できるのですが、変更してもよろしいでしょうか？
---
2022/06/05 22:49
市位様
Amazonをご利用いただき、ありがとうございます。Amazon出品者エイチアルファは、注文を完了する際に予期しない問題が発生しました。
---
出品者エイチアルファからのメッセージ：
申し訳ありません。
先日連絡しましたが返信が確認できません。
キャンセルさせていただきます。
ご了承ください。
---
2022/06/06 0:56
何の連絡もありませんでしたが、虚偽は罪となりますし、延滞金と損害額は請求させていただきます。
当該商品より高額となりますが、御覚悟願います。
地裁への期日が決まりましたら連絡させてもらいます。
要返信
2022/06/06 1:03
まず、返信の後、了承がなければ勝手にキャンセルするというのは商道徳に反します。
廃業されることを勧めます。いずれもっと大きな誤りを犯し、経営を圧迫することとなりますので。
要返信
2022/06/06 1:08
遅延損害金日額一万、各種関連品購入費、代替品購入費、慰謝料など、十万程度にはなるかと。
要返信
文字入力可能: 4000
要返信にはなっていますが下手に返信すると藪蛇になりそうです。
市位 c68vrl197hbpyvv+A00153301KSYVAAFUF6LM@marketplace.amazon.co.jp
注文完了時250-1798055-4831825に予期しない問題が発生しました
2022/05/24 19:13
市位様
Amazonをご利用いただき、ありがとうございます。Amazon出品者エイチアルファは、注文を完了する際に予期しない問題が発生しました。
---
出品者エイチアルファからのメッセージ：
申し訳ありません。
発送の手配をしたのですが売り切れとの連絡がありました。
6Ahバッテリ付きのBO180DRGなら手配できるのですが、変更してもよろしいでしょうか？
---
2022/06/05 22:49
市位様
Amazonをご利用いただき、ありがとうございます。Amazon出品者エイチアルファは、注文を完了する際に予期しない問題が発生しました。
---
出品者エイチアルファからのメッセージ：
申し訳ありません。
先日連絡しましたが返信が確認できません。
キャンセルさせていただきます。
ご了承ください。
---
2022/06/06 0:56
何の連絡もありませんでしたが、虚偽は罪となりますし、延滞金と損害額は請求させていただきます。
当該商品より高額となりますが、御覚悟願います。
地裁への期日が決まりましたら連絡させてもらいます。
要返信
2022/06/06 1:03
まず、返信の後、了承がなければ勝手にキャンセルするというのは商道徳に反します。
廃業されることを勧めます。いずれもっと大きな誤りを犯し、経営を圧迫することとなりますので。
要返信
2022/06/06 1:08
遅延損害金日額一万、各種関連品購入費、代替品購入費、慰謝料など、十万程度にはなるかと。
要返信
文字入力可能: 4000
(DELETE1684735193)ECマスターズ森田
管理者コメント
2022/06/06 13:40
どうやらアマゾンに通報されたようです。
エイチアルファ - Amazon マーケットプレイス さん：
そんなメールは受け取っておりません。
また、何ら確認もされておりませんし、
その間もシステム上では発送される旨で表示されており、こちらとしては唐突な、
かつ強制的キャンセルには憤るしかありません。
非常に不快です。
>
> Amazon
>
>
>
>
>
>
>
> Amazon出品者からのメッセージが届きました - エイチアルファ
>
> Amazonでこのメッセージを表示する
>
>
> 注文番号 250-1798055-4831825
>
> カウント
> 商品名とASIN
> 1
> product image
>
> マキタ(Makita) 充電式ランダムオービットサンダ (バッテリー・充電器付)
BO180DRF
> ASIN: B00FKR6TJ4
>
>
> 市位様 Amazonをご利用いただき、ありがとうございます。Amazon出品者エイ
チアルファは、注文を完了する際に予期しない問題が発生しました。
>
> 出品者エイチアルファからのメッセージ： 申し訳ありません。 先日連絡し
ましたが返信が確認できません。 キャンセルさせていただきます。 ご了承く
ださい。
>
>
>
> このEメールに返信すると、実際のEメールアドレスが公開されることはなく、
匿名化されたメッセージを出品者エイチアルファに送信できます。 出品者から
不適切な連絡を受けた場合は、このメッセージをご報告ください。 またのご利
用をお待ちしております。
>
> Amazonでこのメッセージを表示する
>
>
>
>
> このメッセージは役に立ちましたか？
> はい
>
> いいえ
> あやしげなアクティビティレポート
>
>
>
> Amazon
>
>
>
>
>
> facebook
>
>
>
> twitter
>
>
>
> pinterest
>
>
>
> instagram
>
>
>
>
>
> 著作権 2022 Amazon, Inc.またはその関連会社。 All rights reserved.
Amazon.com, 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210
>
> お知らせ：Amazon.co.jpでは、問題の解決および信頼できる安全な仕組みを提
供するために、出品者と購入者の間の通信内容を最大2年にわたって保存いたしま
す。この方針は、本メッセージに返信した場合も同様に適用されます。Amazon.
co.jpでは、購入者および出品者を不正行為から保護する目的でフィルター機能を
導入しています。フィルターを通過しなかったメッセージは宛先に配信されませ
んので、あらかじめご了承ください。安全性の理由により、本文中に記載されて
いたEメールアドレスは、[削除済みEメールアドレス] に置き換えられています。
メッセージ送信者に返答する際にはFromのアドレスに返信してください
>
> Amazon.co.jp でお買い物頂く際は、いつも当社の商品を信頼して頂きたいと願
っています。 安全なオンラインショッピングおよび当社の安全購入保証の詳細は
こちら。
>
> [commMgrTok:A073860813HB17G2WPLXK]
>
>
>
>
>
>
>
>
>
エイチアルファ - Amazon マーケットプレイス さん：
そんなメールは受け取っておりません。
また、何ら確認もされておりませんし、
その間もシステム上では発送される旨で表示されており、こちらとしては唐突な、
かつ強制的キャンセルには憤るしかありません。
非常に不快です。
>
> Amazon
>
>
>
>
>
>
>
> Amazon出品者からのメッセージが届きました - エイチアルファ
>
> Amazonでこのメッセージを表示する
>
>
> 注文番号 250-1798055-4831825
>
> カウント
> 商品名とASIN
> 1
> product image
>
> マキタ(Makita) 充電式ランダムオービットサンダ (バッテリー・充電器付)
BO180DRF
> ASIN: B00FKR6TJ4
>
>
> 市位様 Amazonをご利用いただき、ありがとうございます。Amazon出品者エイ
チアルファは、注文を完了する際に予期しない問題が発生しました。
>
> 出品者エイチアルファからのメッセージ： 申し訳ありません。 先日連絡し
ましたが返信が確認できません。 キャンセルさせていただきます。 ご了承く
ださい。
>
>
>
> このEメールに返信すると、実際のEメールアドレスが公開されることはなく、
匿名化されたメッセージを出品者エイチアルファに送信できます。 出品者から
不適切な連絡を受けた場合は、このメッセージをご報告ください。 またのご利
用をお待ちしております。
>
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>
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>
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Amazon.com, 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210
>
> お知らせ：Amazon.co.jpでは、問題の解決および信頼できる安全な仕組みを提
供するために、出品者と購入者の間の通信内容を最大2年にわたって保存いたしま
す。この方針は、本メッセージに返信した場合も同様に適用されます。Amazon.
co.jpでは、購入者および出品者を不正行為から保護する目的でフィルター機能を
導入しています。フィルターを通過しなかったメッセージは宛先に配信されませ
んので、あらかじめご了承ください。安全性の理由により、本文中に記載されて
いたEメールアドレスは、[削除済みEメールアドレス] に置き換えられています。
メッセージ送信者に返答する際にはFromのアドレスに返信してください
>
> Amazon.co.jp でお買い物頂く際は、いつも当社の商品を信頼して頂きたいと願
っています。 安全なオンラインショッピングおよび当社の安全購入保証の詳細は
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