当社名義を勝手に使用されたサイトへの対処について

Question

お世話になります。
たまたま当社社名でツイッター検索したところ、なにやら当社に怒っている方がおられ、さっさと返金しろと書かれているのを見つけました。

なんのことだ？と調べたところ、どうやら当社名義で勝手に違法サイト（詐欺サイト）が存在するのを発見しました。恐らくですがそこで購入され、品物が送られてこないのか、変なものが来たのか分かりませんが、それで弊社に怒っているようです。
該当サイト：https://stufftransact.store/

このような場合、当然弊社に返金責任などはないものと考えておりますが、この違法サイトに対してはどのように対処するのが良いものでしょうか。

一般的にはこう対処するべき、という方法をご存知でしたら複数教えていただけないでしょうか。
とりあえずはサイト宛に直接警告メールは思いつきますが、もっと強固な方法、被害届を出した方がいいなどをご存知でしたらアドバイスいただけないでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 一般的にはこう対処するべき、という方法をご存知でしたら複数教えていただけないでしょうか。
> とりあえずはサイト宛に直接警告メールは思いつきますが、もっと強固な方法、被害届を出した方がいいなどをご存知でしたらアドバイスいただけないでしょうか。

不正にコピーされた偽サイトの調査と対応：
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-antispoofing

にて、一般的な対処方法をまとめておりますので、
まずはこちらをご参考に、ご対応をいただければと思います。


大阪府警察のサイトにも、

偽サイトに自社の会社概要を無断使用された
https://www.police.pref.osaka.lg.jp/seikatsu/saiba/cyber_soudan/6943.html

にて、対処法及び、情報提供フォームがございますので、
こちらもご確認くださいませ。


また、もーちゃんさんのサイト内に
注意喚起のページを設けていただくことで、
被害に遭われた方から、お問い合わせ等があった際に、
スムーズにご対応いただけるかと思いますので、

他社様の事例をご参考に、
注意喚起ページの作成をおすすめいたします。

googleで、「偽った 通販」と検索すると、
いくつか対象のページがヒットしますので、
ページ作成のご参考にしていただければと思います。
https://www.google.com/search?q=%E5%81%BD%E3%81%A3%E3%81%9F+%E9%80%9A%E8%B2%A9

Answer

ありがとうございます。
大変参考になりました！