インスタグラムのメッセージリクエストついて

Question

インスタグラムをビジネスアカウントで始めました。
フォローしてくれた人からメッセージリクエストが届きます。
タップするとブロック・削除・承認と出てきます。
それぞれタップした際にどのようなことになりますか？
商品についての問い合わせの内容もあります。
承認してメッセージを返信した方がいいですよね？
『承認するとメンバーがあなたに通話発信できるようになります。』
とコメントがあり、ビジネスアカウントの場合どのように対応するのがいいのかわかりません。
分かりやすく解説したサイトなどあれば教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。

Answer

こんにちは。

instagramのメッセージリクエストはご自身のアカウントがフォローしていない相手がメッセージを送りたい場合に利用します。

フォローしていればDM（ダイレクトメッセージ）が使え、またDMのログが残ります。
メッセージリクエストをスルー（ブロック・削除・承認）しても何も表示されないはず。
しかも、内容を読んでも既読がつかないです。

もしも購買につながる又は既存顧客っぽい場合は、承認して返事したほうがエンゲージメントにつながりますので返信した方ごよいと思われます。

そのまま返信で、お客様対応はこちらとLINE公式アカウントをご案内するというのもありかもしれません。

Answer

説明しているページ見つけました。

https://xn--n8jvkib9a4a8p9bzdx320b0p4b.com/entry/instagram-howto-message-request-1976

Answer

ECマスターズの神津です。

> shinoshinoさん

情報提供をありがとうございます。

>フォローしてくれた人からメッセージリクエストが届きます。
>タップするとブロック・削除・承認と出てきます。
>それぞれタップした際にどのようなことになりますか？

承認した際は、DM機能が
使用可能となります。

削除した際は、メッセージが削除されますが
送付者側にメッセージ削除の通知はなく、
再度メッセージを送ることが可能です。

ブロックした際は、ブロックされた側は
メッセージの送信、プロフィールへの
アクセスが出来なくなります。

> 商品についての問い合わせの内容もあります。
> 承認してメッセージを返信した方がいいですよね？
> 『承認するとメンバーがあなたに通話発信できるようになります。』
> とコメントがあり、ビジネスアカウントの場合どのように対応するのがいいのかわかりません。

DMへの返信は地道な作業にはなりますが
フォロワーの増加や
ファンの獲得に繋がりますので、
積極的にご利用いただくことを
おすすめいたします。

Answer

shinoshinoさん
教えていただいたページがとても分かりやすかったです。
バイブルにします。
インスタ始めたばかりで全く使いこなせておらず早速勉強します。
ありがとうございました。

ECマスターズ神津さん
DMへの返信、地道な作業頑張ります。
14日火曜日のインスタの勉強会楽しみにしています。
ありがとうございました。