アクセスの減少と売上低下

Question

いつもご指導有り難うございます。
入会してから商品ページや商品名の見直しでアクセスも少し増え、アクセスが少なくてもリピーターで注文が1月の中頃までは入っていたのですが、一月後半から1件も入らなくなりました。
買い物かごに入ることは、たまにあるのですが・・
2週間受注が無い状態です。一昨年11月にオープンしてから初めてではないかと思います。

これからの対策としてケースの用意をして【ケースあり・なし】にできる商品は変更して行こうと思ってます。
それと写真の数を増やしギフトとしてお客様に分かりやすくして行こうと思ってます。
沢山できてないことはあると思うのですが、何を今すぐにするべきかご指導お願いいたします。

Answer

ECマスターズの小野です。

＞それと写真の数を増やしギフトとしてお客様に分かりやすくして行こうと思ってます。

先日のご質問でも回答しましたが、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=1960
商品の魅力を複数の画像で提案することは、
他の同じ商材を扱っていて、検索結果の上位ショップさんも、
例外なく行っている施策となります。

ぜひ商品画像を増やし、お客様にベネフィットを
分かりやすく伝えられるよう工夫をしてみてください。

またその際も、０からページ作りを考えるのではなく、
検索結果の検索結果の上位ショップさんの
商品ページを並べて自ショップとの差を比較し、
runaさんのショップで未対応の箇所から対策してみてください。

＞沢山できてないことはあると思うのですが、何を今すぐにするべきかご指導お願いいたします。

まず売れていない理由を明確にする必要があります。

アクセス数が1月下旬から下がったのか？
アクセスは維持されたまま転換率が下がったのか？
1月下旬にライバルが何か仕掛けているのか？

原因を分析した上で、その対策をする事が必要です。
何からやるべきかの基本的な優先順位としては、以下の投稿をご参照くださいませ。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=2265


現在、プリザーブドフラワー 関連の商品があると思いますが、
この商品は少々変わっており、ご存知の通り、幾通りかの呼び方があります。

本来の呼び方ではありませんが、一般的にもう一つ呼び方として
有名なキーワードがあり、それが、ブリザードフラワー です。

--

　「Google AdWordsキーワードプランナー」
　https://adwords.google.com/KeywordPlanner
　キーワード毎のGoogle上での検索ボリュームを把握できます。
　キーワード自体の市場ニーズの把握としてとらえて下さい。

　※2010年よりYahoo!サーチもGoogleの検索エンジンを利用している為、
　　国内の検索ボリュームはGoogleを調べることでほぼカバーできます。
　　検索ボリュームがあるという事は、それだけ需要があるという事です。

　実際の画面と利用方法はこちらです。
　https://junichi-manga.com/google-keyword-planner/


　なお、2016年以降初めて利用される場合は、キーワードプランナーの画面は
　シンプルに表示されません。事前に設定する作業が必要になります。
　以下に詳しくまとめられておりますので、ご参照ください。

　https://junichi-manga.com/start-keyword-plannner-2016/

--

上記のGoogleのツールを使って検索需要度を調べると、

プリザーブドフラワー：49,500回
※フに○のプです。

ブリザードフラワー：40,500回
※フに``のブです。

となり、同レベルで需要度があります。
事実、楽天サーチで、

プリ　と入力すると、プリザーブドフラワーがサジェストされ、
ブリ　と入力すると、ブリザードフラワーがサジェストされます。

サジェストされるという事は、楽天市場でも実際に検索ボリューム
が非常に多くあるという事です。

ですが、runaさんの商品に、ブリザードフラワーは入ってません。


このような機会損失もありますので、是非商品名に入れるなど、
対策してみてください。

上記のように、細かい点を全ての商品を修正するだけでも、
アクセスの改善が見込めます。

アルゴリズムの変化に合わせて、お客さんのニーズに合わせ、
商品名の修正や、商品画像の修正を実施し、
レビュー施策を同時に仕掛ける事で、
今後の売上改善が見込めるのではないでしょうか。

なお、runaさんは現在商品名を白文字にしておりますが、
こちらは、以下のガイドラインに明確に違反しており、
ペナルティになる可能性があります。

※以下の　背景色と同じ文字色　の部分です。

---
[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010037
(3)お客様へ混乱、誤解や迷惑を与える行為
・背景色と同じ文字色の文字記載、通常より小さなフォントでの文字記載、
　HTMLへの文字記載等、ユーザが認識することができない文字記載を行うこと
・検索対象となることを目的として、文字列を記載すること（背景色と同じ文字色
　や通常より小さなフォントで登録する場合、HTMLへ記述する場合等も含みます）
---

基本的に、背景色と同じフォントカラー、例えば白文字などを使うと、
Googleなど外部の検索エンジンからも明確にサイト評価を下げる行為となり、
http://nar-seo.com/seo-knowhow/spam-penalty/128/
スパムとして判定されます。こちらは早急に修正してください。


・画像の充実、工夫

画像の充実に関しては、先ほどもお伝えしました通り、
ぜひ上位店舗を参考に自ショップとの差はなにか？
を考え、充実されることをオススメします。

また、スマートフォンでは、説明文内に画像が
１０枚まで設置できるようになりました。
スマートフォンページにもしっかりと画像を含めていただくよう、
お願いいたします。

また、下記でも解説しておりますが、
検索結果に表示される1枚目のサムネイル画像も、
重要な要素となります。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=343

上位店舗の画像と並べた時に、情報量の差や
パッと目に入ってくるか。など工夫をしてみてください。

また、runaさんは現在ECステーションの
ツールボックスはご利用されてないと思いますが、
以下より無料で申請することができます。
https://ec-masters.club/index.php?ecmtools.1509

こちらのツールに含まれている、
【おまかせマイデザイナー】というツールを利用することで、
現状の画像に枠をつけたり、テキストを追加したりできます。

テンプレートも多数ご用意されておりますので、
一度ご利用してみても損は無いと思います。

また、現状のアリゴリズムでは、レビューも重要視されます。
過去の質問でも解説しておりますので、
ぜひご購入された方へのフォローもお忘れなく対策してください。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=2248

Answer

有り難うございます。
商品名がお客様には関係のない文字だと判断し見えなくしたのですが、すぐに直します。
有り難うございました。