エルセグの個人チャット画面にて画像の添付はできるのか？

Question

現在、お客様からのLINEはLINE Businessのアカウントで行っているのですが、
可能であればエルセグの個人チャット機能を利用し、そちらで一括管理したいと思っています。

エルセグの個人チャットの画面をみると、お客様から画像を送信されたものは見れたのですが、
こちらから送ることができないように感じているのですが‥‥

実際に行うことは可能なものでしょうか。
もし難しいようであれば、エルセグは連携フォームを行ってくださった方宛てのアクションを行うとき用（限定のクーポンを発行など）で使用し、
LINE Businessのアカウントで問い合わせ対応をするような流れになるのでしょうか。

ご回答の程よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの松本です。

> エルセグの個人チャットの画面をみると、お客様から画像を送信されたものは見れたのですが、
> こちらから送ることができないように感じているのですが‥‥
> 実際に行うことは可能なものでしょうか。

申し訳ございません。
ＬＳＥＧの個別チャット内で
画像を送信することは現状できません。


> もし難しいようであれば、エルセグは連携フォームを行ってくださった方宛てのアクションを行うとき用（限定のクーポンを発行など）で使用し、
> LINE Businessのアカウントで問い合わせ対応をするような流れになるのでしょうか。

お問い合わせ対応についてですが、
LINE Official Account Managerで対応の場合
応答モードを「チャット」にする必要が
御座います。

チャットモードの場合、LSEGとのデータの
連携が行えないため、自動更新クーポンを
はじめとしたＬＳＥＧの機能をご利用する
ことが出来ません。
恐れ入りますが、ご注意頂けますと幸いです。

Answer

いつもありがとうございます！！
仕組みを理解できました◎