注文後にお客様都合の住所変更の件

Question

お世話になります。

楽天で注文後にお客様都合で住所変更の場合、
お客様がご自分でできるような設定は可能ですか?

Answer

ECマスターズの森田です。

> 楽天で注文後にお客様都合で住所変更の場合、
> お客様がご自分でできるような設定は可能ですか?

恐れ入りますが、現状のRMSのシステム上、
受注後にお客様ご自身にて住所等の情報を
ご変更いただく事は出来かねます。

また、店舗様の任意でお客様ご自身にて
ご注文後に住所等を変更するよう、
設定いただく機能のご用意もございません。

そのため、お客様から配送先住所の
ご変更依頼があった場合には、
お手数ではございますが、店舗様にて
RMS上より住所をご変更くださいませ。

配送先のご変更は
以下マニュアルをご確認くださいませ。

[受注管理] 項目別に注文内容を変更する
[編集マーク]をクリックする
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000038943

もし発送後でしたら、お客様より運送会社へ
変更依頼のお問い合わせしていただくよう
ご案内いただければと存じます。