makeshop内での不正注文対策

Question

お世話になっております。
現在makeshop内で不正注文が続いており困っています。

イプシロンにてクレジット決済を利用しているのですが
そのクレジットを利用しての不正注文です。

①番地が抜けている
②注文者の漢字とよみ仮名があっていない

などの特徴があります。

現在はネクストエンジンで番地抜け等を洗い出し、
対処できているのですが受注処理の効率が下がる為、
そもそもこのような不正注文が入らないようにするようなサービスなど
何かないものでしょうか？

お手数をおかけ致しますがご確認の程、よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの 稗田です。

> 現在はネクストエンジンで番地抜け等を洗い出し、
> 対処できているのですが受注処理の効率が下がる為、
> そもそもこのような不正注文が入らないようにするようなサービスなど
> 何かないものでしょうか？

お調べしたところ
以下の不正対策ツールがございましたので
ご紹介させていただきます。

「MakeShop（メイクショップ）」×ゼウスクレジットカード決済サービス
https://www.cardservice.co.jp/service/ec-package/asp_makeshop.html

こちらは決済サービスのご案内となりますが、
不正検知サービスにて不審住所情報や
名前の表記揺れなどを変換処理して
不正検知を行える機能などがございます。

不正検知サービス機能一覧
https://www.cardservice.co.jp/security/detection/

イプシロン -不正検知サービス-
https://www.epsilon.jp/service/option/fraud_detection.html

イプシロンを導入されているのであれば
オプション機能として、
不正検知サービスがあります。

内部の機能などを
紹介しているページがありませんので、
下記のフォームより
ご連絡していただければ幸いです。

お問い合わせ
https://secure.epsilon.jp/cgi-bin/inquiry/inquiry.cgi

クレジットカード不正利用防止ツール（ASUKA）
https://www.makeshop.jp/main/function/asuka/

2021年2月よりサービスが開始された
サービスとなり、主にチャージバック対策が
メインのサービスですが
ご紹介させていただきます。

詳しいサービスの内容につきましては
下記のお問い合わせフォームから
お問い合わせください。

お問い合わせ‧資料請求
https://www.cloudec.jp/contact/

Answer

回答いただきありがとうございます。
現状では自動的に注文を阻止してくれるものはASUKAしかなさそうですね。
現状のオフィシャル店舗の売り上げではこの利用料は導入が難しい為、手動で対応していく方法を
検討してみます。

お調べいただきありがとうございました。