R-FTPにつきまして。

Question

お世話になります。
R-FTP、再インストールしたのですが画像が取得出来ません。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> R-FTP、再インストールしたのですが
> 画像が取得出来ません。

R-FTPのご利用につきまして
ご不便をおかけしており
申し訳ございません。

こちらにつきましては
週明け担当よりご回答させていただきたく、
エラー等メッセージが出ております場合は
キャプチャをご教示いただけますと幸いです。

恐れ入りますが、ご返信まで
もうしばらくお待ちいただきますよう
お願いいたします。

Answer

ECマスターズの三輪です。

> R-FTP、再インストールしたのですが画像が取得出来ません。

エラー等メッセージが出ております場合は
キャプチャをご教示いただけますと幸いです。

また、R-FTPの初期設定が完了されているか
下記のマニュアルをご確認いただけますと幸いです。
https://ec-masters.zendesk.com/hc/ja/articles/1500007446341

Answer

画像取得が実行されるのですが、取得終了しましたという完了の通知が表示されるも、結果取得が出来ていません。###HR######IMG02211214b38486………（省略）………
ログインして全文を読む

Answer

ECマスターズの三輪です。

> 画像取得が実行されるのですが、
> 取得終了しましたという完了の通知が表示されるも、結果取得が出来ていません。

原因を確認するため、
恐れ入りますが、実際に店舗にログインをさせていただき、
情報を取得させていただいてもよろしいでしょうか。

登録情報変更
https://tool.ec-masters.net/account.php
↓
RMSログイン情報登録
より、ログイン情報が正しいか
ご確認いただけますと幸いです。

また、以下のログイン情報の追加をお願い致します。
・R-Login ID
・R-Loginパスワード
・GOLD ID
・GOLDパスワード
・serviceSecret
・licenseKey

お手数おかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの三輪です。

> 返信したつもりが、出来ていなかったでしょうか。

フォーラムの履歴を確認しましたが、
店舗様の返信を確認することは出来ませんでした。

今回、回答いただきました内容は
店舗情報となりますので、私の方で削除させて頂きました。

いただいた店舗情報からR-FTPの動作確認をしましたが
楽天GOLD、R-Cabinetともに画像の結果取得することが出来ました。

お手数ですが、
改めて画像チェックボタンを押して頂き、
画像の結果取得することが出来るか確認いただけますでしょうか。

Answer

再度インストールし直したところ取得できました。
ありがとうございました。