レビューの書き方案内について

Question

レビュー依頼について、個別にリンクが変わるためQRコードなどが設置できないのですが、

お客様が商品到着後にレビューを書きやすくする施策があれば教えて下さい。

Answer

ECマスターズの中野です。

> レビュー依頼について、個別にリンクが変わるためQRコードなどが設置できないのですが、
>お客様が商品到着後にレビューを書きやすくする施策があれば教えて下さい。

プラスムーブさんのおっしゃる通り、
個別にリンクが異なりますので一般的には
”レビューの記入手順”をご案内されている
ショップさんが多くいらっしゃいます。

実際に私が購入したショップさんや、
その他のショップさんを確認しますと、
ORコードのリンク先は、

・購入履歴一覧ページ
https://order.my.rakuten.co.jp/?fidomy=1&fidomy=1

・店舗で作成したレビューキャンペーンページ
https://www.rakuten.ne.jp/gold/proactiv-official/assets/review/coupon.html

のどちらかに設定されているケースが
多い印象ですね。

リンク先をご案内するだけですと、
レビュー投稿まで迷われる方もいますので、
レビュー記入手順も一緒にお伝えすることを
おすすめいたします。

補足させていただきますと、特に
購入履歴一覧ページをリンク先に設定した
場合は、レビュー記入方法が分からず
お客様が迷ってしまう場合もありますので、

購入履歴一覧からどこをクリックすると
レビューを投稿できるのか、など
レビュー記入手順をQRコードの前後に

案内したり、楽天が案内している

みんなのレビューガイド
https://review.rakuten.co.jp/howto/

も一緒に掲載しているショップさん
もいらっしゃいます。

レビューキャンペーンを実施して、
レビューが多くたまっているショップ
で実際に購入して案内方法を参考に
されている方もいらっしゃいますので、
あわせてご検討くださいませ。