転売の対応、対策について

Question

現在、楽天とAmazonで販売をしているメーカーなのですが、
Yahoo!ショッピングで無断転売しているところを複数発見しました。

1.　これらへの対応は、個々のショップに問合せ、
取り下げ依頼になりますか?他手段ありますか？

2.　取り下げ依頼の際のレギュレーション（著作権等々のどこに抵触するか等）があれば
参考にご教示いただきたいです

3.　今後このようなことがないような対策の方法について対策例を教えていただきたいです。

4.　逆に転売を利用して拡販する・・・ということは、例としてあったりするものでしょうか？
（販売ルートを増やすということで正式に転売先と話す、など）

Answer

ECマスターズの森田です。

> 1.　これらへの対応は、個々のショップに問合せ、
> 取り下げ依頼になりますか?他手段ありますか？

> 2.　取り下げ依頼の際のレギュレーション（著作権等々のどこに抵触するか等）があれば
> 参考にご教示いただきたいです

mpmさんのおっしゃる通り、
ショップへの連絡に加えて、
Yahoo!ショッピングへ違反商品の申告
もご対応ください。

Yahoo!ショッピングでは、

Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン
https://business-ec.yahoo.co.jp/regulation/
===
テ 譲渡や転売が禁止されているもの、悪用されるおそれがあるもの（以下に例
示列挙するものを含みますがこれらに限りません
===

と案内がございまして、
申告方法は以下ご参照ください。

違反商品の申告
https://support.yahoo-net.jp/SccShopping/s/article/H000005855
===
1該当する商品ページに表示されている [違反商品の申告をする］（アプリは [違反商品を申告する］）を選択します。
ログインページが表示された場合は、Yahoo! JAPANにログインします。

2「違反商品の申告」ページで、申告内容を選択します。

3［送信］を選択すると、Yahoo! JAPANへの申告が完了します。

連絡の内容にもとづいてYahoo! JAPANが確認し、違反と判断した場合は削除します。
なお、申告への個別回答は行っていません。
また、申告に対して、Yahoo! JAPANが削除を約束するものではありません。ご了承ください。
===

参考：
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=20607

以前似たご相談をいただいた際には、
ショップへの連絡のみで取り下げてもらった
という事例もございますが、

先にYahoo!側に違反商品の申告を行ない、
ショップへ連絡する際に、
「Yahoo!ショッピング側に
　違反商品申告も完了している」旨を

一緒にお伝えするとより早く取り下げて
いただける可能性がございますので、

・Yahoo!ショッピング側へ違反商品の申告
・ショップへの取り下げ依頼の連絡

という順番をおすすめいたします。

> 3.　今後このようなことがないような対策の方法について対策例を教えていただきたいです。

自社商品の転売対策として
Amazonでは、
「ブランド登録」を行うことを
推奨しております。

出品に対しての知的申請が通りやすくなり、
転売対策として効力を発揮します。

【必見】Amazon ブランド登録のメリットや登録方法とは？
https://bit.ly/3x3wikV

楽天の場合は、

楽天ショッピングサービスご利用規約
第７条（禁止事項）
https://www.rakuten.co.jp/doc/info/rule/ichiba_shopping.html
===
１． お客様は、本サービスの利用において以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
（１９） 不正な目的をもって、本サービスを利用すること
===

という、記載がございます。

この「不正な目的」に転売が該当する場合、
規約違反になる可能性が高く、
営利目的での購入を禁止している
ショップさんも多くいらっしゃいます。

https://item.rakuten.co.jp/chiyoji/c/0000000354/
https://item.rakuten.co.jp/selfcoating/c/0000000129/

上記のような案内をしていただくのも
ぜひご検討くださいませ。

> 4.　逆に転売を利用して拡販する・・・ということは、例としてあったりするものでしょうか？
> （販売ルートを増やすということで正式に転売先と話す、など）

完全に転売を防ぐことは難しいので、
転売を販路拡大として利用する考え方も
ございますね。

こちらのご質問につきましては、
店舗によって様々考え方がございますので、
会員様のご意見を伺えればと存じます。

何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら
こちらにご共有いただけますと幸いです。
ご協力のほどよろしくお願いいたします。