楽天市場のヘッダー、レフトナビについて

Question

ラ・テール楽天市場店のデザインを担当している大辻と申します。
よろしくお願い致します。

楽天市場でのレフトナビやヘッダーにおすすめの商品などの画像バナーをたくさんつけている店舗さんをよく見かけます。
楽天大学を受講したときも、レフトナビやヘッダーに画像バナーをつけるように言われていたと記憶しています。
ですが、レフトナビ、ヘッダーはできるだけすっきりとするようにした方がいいという意見も目にしました。
現在レフトナビの上部に何個かオススメ商品の画像バナーを設置していますが、ヘッダーにはつけていません。
ヘッダー、レフトナビなど効果的に使うにはどのようにするのがよいでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞レフトナビ、ヘッダーはできるだけすっきりとするようにした方がいいという意見も目にしました。

楽天市場で購入されるお客さんは、
楽天市場での販売方法に慣れています。

何を持って慣れているのか？という部分では、

今回のご質問のように、ヘッダー、レフトナビを
活用しているショップが多い事から、

この部分にはおススメの商品があるという認識がされやすく、
かつ、その他の商品へのナビゲーションがあるという認識も
される結果、新しいショップを見ても、そういう認識の上で
ショップを見てくれる可能性が高いですね。

ネットショップが出始めの頃は、白背景にし、
スッキリさせるというのが定番でしたが、
技術の進化でPC上でできるアピール方法が増えた事によって、
マウスオンで画像が飛び出るバナーなど、
様々なショップがやり始めた結果、楽天市場においては、
このような販売方法が一般的になりつつありますね。


＞ヘッダー、レフトナビなど効果的に使うにはどのようにするのがよいでしょうか？ 

上記にて触れたとおり、楽天市場のお客さんは、
このような販売方法に慣れている方が多い事が言えますが、
その上で、何をアピールするのかによっても、
結果は変わってくると思います。

効果的かどうかは、
お客さんにとってメリットがあるかないかだと思います。

楽天のお客さんは、検索をし、常に比較をして、
最終的に購入します。

サーチ結果で、比較をし、クリックをし商品ページに入るも、
最終的に買い物かごに入れる直前にも、他ショップの商品を
閲覧しにいき、比較をします。最終的に、このショップで買った
方が良いという判断をした結果、売上につながりますので、

お店側もお客さんの動きと同じように、常にライバルと比較して、
明らかに自社に特徴がある場合、それをしっかりと伝えられれば、
結果的に、お客さんにとってもベネフィットを感じられ、商品購入
につながり、良い結果になるのではないでしょうか。

SALEやポイントの案内など、
お客さんにとってのメリットを伝える要素として
入れているケースもあり、お客さんにとっては、
SALEなどの情報を知った事で、安く買える
きっかけとなったという結果も得られますし、

共通している事は、お客さんにとってもメリットを
伝えられれば、どういう見せ方でも良いと思います。

楽天でのショップへの入り口は、商品ページになります。
商品ページに常に表示されている、レフトナビやヘッダーにて、
お客さんが、ホントに欲しい商品を探しやすくすることも
大切な考え方ですね。

ただし、ヘッダーにバナーを入れすぎると、
クリックした後にページが切り替わっても、
実際の閲覧しているPC画面が切り替わって
いないように見える事もあります。

この場合へ大きなデメリットになりますので、
画面の1/3程度に収めた方が良いですね。

ファーストビューについての考え方は以下にて解説しておりますので、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=2223
こちらもご参照くださいませ。



なお、今回のご質問とは異なりますが、
商品名での検索対策はまだされていないように
見受けられます。ご入会後にご案内した以下ページ
を見ていただき、検索対策を実施してみてください。
https://ec-masters.club/index.php?start-forum#forum

検索対策をはじめとする、作業の優先順位付けに関しては、
以下の過去の投稿にて解説しておりますので、
こちらもご参照くださいませ。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=2265

今回のご質問のテーマと異なるご質問に関しては、
また新たにご質問をいただければと思います。

Answer

回答ありがとうございます。
レフトナビ、ヘッダーの活用をお客様のメリットを考慮し考えてみようと思います。
商品名の検索対策についてまた別に質問させていただこうかと思いますのでよろしくお願いします。